《推销攻心术:一本书读懂推销心理学》:主要从顾客心理的角度，全面系统地介绍优秀销售人员应具备的基本技能和素质。
- 书名 推销攻心术:一本书读懂推销心理学
- 作者 龙春华
- 类别 营销
- 出版社 中国城市出版社
- 出版时间 2011年1月1日
内容简介
如果你是一线销售人员，“销售心理学：读书营销心理学”将帮助你有一个成功的心态，让你能快速看穿客户心理，掌握销售秘密，创造销售奇迹。如果你是销售团队的领导者汉或认或沙雷书告拿运迅，《营销心理学：一本了解营销心理学的书》体将帮助你培养优秀的销售人员，建立一个无敌的销售团队。只要你仔细阅读《销售心理学：一本了解销来自售心理学的书》，你就可以立即掌握客户心理学，你就可以成为一名指日可待的金牌推销员。
图书目录
第一章
解读客户消费心理--想钓鱼就要像鱼那样思考
客户也认为自己是上帝
每个人都想享受"VIP"
客户购买的是自尊心的满足
喜欢被恭维是一种大众心理
客户有"怕买不到"的心360百科理
害怕上当受骗不是客户的错
客户更多的是关心自己的利益
每个人都有"从众植又形阶阳心理"
客户的购买动机来自内剂弦轻心满足感
客户多格苗益判土名少都有"逆反心理"
第二章
假丰武 把握各类客户的心理需求-把找罗质可措略探席材-给客户带来实际效益
了解顾客的心理特性
了解顾客购买心理类型
客户心理和性格因人而异
掌握不同职业客户的心理
把握儿童消费心理，让孩子乐开怀
领会青年人心理，让他们喜笑颜开
读懂老年群体心理，让其快乐每一天
参透女性客户心理，使其家庭和睦温暖
把握硫男性客户心理，投其所好
第三章
攻破各种客户门的心理弱点--因人而异，物目毛板众装量体裁衣
"逼迫"犹豫不决型客户
奉承爱慕虚荣型客户
对节约俭朴型客户强众满审笔草之调节俭
用真诚应对沉默寡言型客户
倾听喋喋不休型客户
对随和型客户采用保证法
给贪便宜的客户赠送礼物
第四章
打开客户的心扉--了解十大销售心理定律
跨栏定律--制定一个远大的销售目标
250定律--每个客户身后都有250个潜在客户
二八定律--用底语20%的努力去获得80%的成果
哈默定律--天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人
不值得定律--以自己的推销职业为傲
帕金森定律--时间就是尔攻信意及元脚岩金钱
梅菲定律--预料之外误哥乎但听英菜的事时有发生
赫克金法则--想做优秀的推销员，就要先做好人
斯通定律--把拒官货更地个士问副绝当做美味一样享受
6+1缔结法则--一开始就让你的客户说"是?
第五章
操控客户心理--掌握九大销售心理效应
登门后世槛效应--先提出小的要求，再提出大的要求
首因效应--给输表客户留下良好的第一印象-
晕轮效应--末真让客户爱屋及乌
印刻效应--敢于转变思维，才能赢得更多的客户
踢猫效应_有效控制情绪，正确对待错误
投射效应--站在对方的立场来看问题
示范效应--用你的产品"说话"
蝴蝶效应--千里之堤，毁于蚁穴
凡勃伦效应--商品价格越高，越能畅销
第六章
销售的内在博弈--推销商品先推销自己
自信是成功推销的保证
热情如火则成功不请自来
勇气是战胜恐惧的法宝
坚持到"临门一脚"
思维有创意，用新思路开拓新路子
沉着冷静，以静制动
滴水穿石，耐心助你成功
处处留心，就能发现潜在顾客
适当包容，化解客户的怒气
能屈能伸，退一步以进十步
第七章
读懂肢体密码--从细节中洞察客户心理变化
巧解客户的笑容
注视双眸，透过"窗户"看客户心灵
从眉宇之间洞察客户的心情变化
口头禅"出卖"客户性格特征
客户的坐姿蕴含玄机
从吸烟看客户的性格特征
举杯对弈，把握客户心理
第八章
人脉就是命脉--网罗人缘，打开销售渠道
人脉是推销员不容忽视的一笔潜在财富
多发名片，向每一位客户宣传自己
用一些小恩小惠来与陌生人建立感情
客户是你的长期"合伙人"
客户介绍客户--每位客户都是你的"兼职销售员"
结交贵人，背靠大树好乘凉
先交朋友，后谈生意
利用广告作宣传，客户一看就喜欢
第九章
口出妙语--让客户的嘴巴自动张开一
恰当的赞美让客户心情愉悦
幽默化解尴尬，让客户另眼相看
恰当提问，引出话题
要说就说客户感兴趣的话题
用故事点燃客户的购买欲望
喋喋不休是销售失败的祸根
去直就弯，迂回前进
说不清楚就换种说法
巧用妙语说出客户购买产品的理由
适当地"刺激"客户，激发他的购买欲
第十章
微笑服务--缩短与客户的心理距离
让客户感受到你如沐春风的微笑
少说话，微笑着倾听客户的陈述
用微笑征服你的客户
笑着为自己解围
微笑是推销员的心灵名片
笑着应对客户的拒绝
微笑是做好推销的黄金阶梯
笑着化解客户的抱怨
