上海乔布企业管理咨询有限公司

上海乔布企业管理通乎投德前价致咨询有限公司(以下简称乔布咨询)于2008年成立。汇聚著名专家学者，携手优秀培训新人，努力打造超越客户期望的培训项目。

乔布咨询致力于研发创新，为客户提供最适合的培训方式，通过咨询式培训与客户共同成长。

• 公司名称 上海乔布企业管理咨询有限公司
• 总部地点 上海
• 成立时间 2008年
• 经营范围 企业管理咨询

公司简介

　　上海乔布企业管理咨询有限公司(以下简称乔布咨询)成立于2008年。汇聚著名专家学者，携手优秀培训新人，努力打造超越客户期望的培训项目。

上海乔布企业管理咨询有限公司标志

　　乔布咨询致力于研发创新，为客户提供最适合的培训方式，括动员量表快一怎通过咨询式培训与客户共评剧之女灯再同成长。

　　服务过的客户:

　　2010年世来自博会 浦东机场 伊利集团 上海浦东区团委 SAP 光明集团 易初莲花 爱芬食品

　　强生制药 飞利浦 上港集团 德州仪器 华润雪花 西安杨森 和氏天脚国核觉剂福 新六联物流

　　根西门子 长江巴黎百富勤 柯尼卡美能达 崇邦医疗 上海石化 申能集团 青年报

　　上海文广 皓世360百科管道

服务流程

　　乔布咨询将培门故夜去训流程分为四个阶段，分别是:前期调研，量身定制课程，培训实施和培训跟大械速律三造边河降踪。

前期调研

　　通过调研管理工具，收集企业面临的问题和需求.

　　企业高管和资深专家的深入访谈，在开展培训前彻底理清经营管理方向、目标和内容.

量身定制课程

　　联系采购适合的讲师，开发会常固判亮班祖官过适合的教学方式，并要求讲师按照定制的课程内容进行调研并授课。

培训实施

　　体验:根据工作特点设计体验项目，让学员在充满趣味的管理游戏中获得感悟，学到知识.

　　工具:短时间的培训很难传授开线得知渐只电英肥系统的理论知识，但是可以通过提供工作辅助工具，使学员某一方面的能力获得明显提升。这些工具既实用有效，又易于掌握.

培训跟踪

　　培训结束后提供1-3个月跟进式服务

　　根据课程内容不同述仍始严集尼象眼西孙哥安排答疑和回访

　　利用课程及讲师库，帮助企业实施及监控培训内容，成为企业管理的参谋阻好由它食细部

　　节省企业管理者的大量调研及跟进时间，并获得长期的战略支持

内训课程

专业销售技巧系列

　　客户关系开发与管理

　　专业拜访技巧

　　电话销售技巧

　　销售谈判技巧

　　群体销售(产品展示)训练

　　销售员的时间管理

　　形象和礼仪

通用管理课程系列

特色课程

　　体验不些正殖候威地胜银电令营

　　团组织青年培训

公开课

　　乔布咨询在2010年底推出新锐培训师实战公开课系列课程，通过创新的方式为客户创造价值:

开课课程

　　《高效能电销的七个习惯》讲师:2010上海世博会种子培训师 郁令月称都创李杂天连晨鸣。

　　《专业拜访:达成目标的六脉神剑》讲师:2010年上海世博会志愿候河银送零抗歌由答保困者培训专家导师，培训乐师选拔评审专家，2009上海青年就业不液般施香哥创业大讲堂主讲嘉宾 马晓。

　　《Excel魔法学校》讲师:IPIM认证获得者:钱宏垣

课程大纲

　　《专业拜访:达成目标的六脉神剑》

　　培训对象:

　　通过拜访客户获取订单的一线销售员

　　课程收益:

　　《专业拜访:达成目标的六脉神剑》结合销售人员实际工作中所遇到的各种问题，通过实战的方法，从拜访过程的角度将销售拜访规划为:究克杀沙访前准备、开场白、探寻客户需求、呈现产品特征利益、处理异议、谛成结交6大系统进行模块化训练，并提供实用工具。课程详细剖析了销售流程的各阶段销售员应该明确的工作重点、面临的实际问题并给出完备的解决方案钟室需责州倒之欢。

　　课程大纲:

　　1.0 访前准备

　　1.1如都律盟汉以点脸右何有力地制定目标?

　　1.2 访前准备都要准备些什么?

　　1.3 你有合适的"沟通者"吗?

　　1.4 你是什么风格的销售员?

　　1.5 如何在访前准备中马阳圆息使用MECE方法?

　　1.6 PAYBACK销售宜汽通负也沙课情对鲁流程介绍

　　1.7 切特少运浓其排区受利级访前准备练习

　　1.8 提供销售员常用工具

　　草业激波和劳工具1:访前计划表

　婷够　工具2:专业拜访流程

　于　2.0 开场白

　　2.1 几种常见的开场方法

　　2.2 避免开场白中容易出现的陷阱

　　2.3 开场白的原则

　　2.4 判断客户的类型

　　2.5 开场白中的高级技巧

　　2.6 如何取悦客户?

　　2.7 开场白练习(举例)

　　训练1:有多人在场的情况下拜访;

　　训练2:办公室初次拜访;

　　训练3:办公室回访;

　　训练4:到客户家里初次拜访;

　　3.0 探询客户需求

　　3.1 如何使用"有限的选择"、"关联"和"开放型的引导"?

　　3.2 如何控制与客户之间的会谈?

　　3.3 F.I.N.D提问销售法

　　3.4 高级探询技巧

　　3.4.1 侧探技术

　　3.4.2 购买流程:PPP模型

　　3.4.3 客户分析:P.A.B.O模型

　　3.4.4 提问逻辑:金字塔原理

　　3.5 探询需求练习

　　训练5:对客户信息了解很少

　　训练6:面对没有明确需求的客户

　　训练7:面对不喜欢销售员的客户

　　4.0 呈现产品特征利益FAB

　　4.1 你的产品为什么吸引客户?

　　4.1.1 情景带入

　　4.1.2 成交诉求

　　4.1.3 客户参与

　　4.2 转换FAB的6个秘诀

　　4.3 怎么报价使你显得更专业?

　　4.4 介绍产品练习

　　训练8:介绍产品的利益

　　训练9:报价练习

　　5.0 处理异议

　　5.1 三种需要注意的反对意见

　　5.2 处理反对意见的原则、步骤和方法

　　5.3 处理异议练习

　　训练10:太贵了!

　　训练11:我考虑一下

　　训练12:我刚从XXX处订了货，不能再买你的了

　　训练13:我们没有预算了

　　训练14:给我点资料，有需要时联系你

　　训练15:上次你们的销售很差

　　训练16:我们不需要

　　6.0 缔结成交

　　6.1 如何识别客户的购买信号?

　　6.2 成交的6个方法

　　6.3 识别购买信号训练

　　训练17:"签合同吧"

　　7.0 提供工具

　　工具3:专业销售技巧评分表

　　培训师:

　　马晓:

　　2010年上海世博会志愿者培训专家导师

　　2010年上海世博会志愿者培训师选拔评审专家

　　2009上海青年就业创业大讲堂主讲嘉宾

　　上海交通大学管理学院市场营销课程客座讲师

　　华东师范大学、上海中医药大学、上海海洋大学等高校的客座讲师

　　4年一线销售经验，曾在半年内业绩增长近30倍

　　《高效能电销的七个习惯》

　　培训对象:

　　销售主管、销售员、有志成为销售员或需要提升电话沟通技巧的人员等

　　课程收益

　　首先，必须强调的是:课程所指的"电销"，不是传统意义上的Call-Center销售，而是对于任何销售人员而言，都必备的电话沟通技巧。

　　同时，需要明确的是:培训的作用，除了让我们开拓视野，掌握应该具备的专业知识外，最为重要的是能够发现问题、分析问题，进而解决问题、驾驭问题。

　　最后，至关重要的是:怎样的培训才是最好的成人培训，在遇到与现有知识体系有所冲突的时候，运用游戏参与、案例分析、角色模拟等一系列体验式的方法，真正从被动的"学"到主动的"悟"。

　　课程大纲:

　　[课程特色]

　　系统，运用系统的"七个习惯"理论知识为背景，打造完整培训体系。

　　实用，结合销售员电话沟通中所面临的问题，从本质解决问题。

　　易学，放弃传统的理论传授，以体验式培训引领学员开悟。

　　幽默，80后讲师代表，用丰富阅历及当代语言，体会一语成鉴的魅力。

　　长效，利用网络博客、现场沙龙等形式，使培训真正成为长效提升的途径。

　　[课程大纲]

　　破冰阶段:你确定你在吗?

　　〈破冰〉---开场游戏

　　打开讲师与学员、学员与学员之间的距离隔阂，全身心投入课程;同时通过游戏，简要理解销售的特性、销售员的特性、销售员对于电话的使用。

　　第一模块:你害怕吗?

　　〈积极主动〉------心态管理

　　了解害怕的根源，从内心深处改变对恐惧的看法，坦然面对，积极主动

　　第二模块:你知道你要什么吗?

　　〈以终为始〉------目标管理

　　每通电话的目的都不同，不同的目的有不同的电话策略，没有目的或者目的不清的电话都是无效电话

　　第三模块:在电话中，什么是最重要的?

　　〈要事第一〉------绩效管理

　　电话对销售员来说最大的意义是什么?如何体现出这一意义，并能真正地将每通电话的作用体现出来。

　　第四模块:你所说的，是客户想要的吗?

　　〈双赢思维〉------需求导向

　　什么才是客户需要的内容，我们考虑的问题是:我们的产品是否符合客户的需求?还是客户的需求我们是否能够满足?

　　第五模块:你觉得在电话中，你容易被客户接受吗?

　　〈知彼解己〉------客户管理

　　每一个客户都是销售员的资源，如何合理有效地运用这些资源，就必须在电话以及后续的沟通过程中，不断地完成对客户的了解和管理。

　　第六模块:你所提供的对于客户而言，足够全面了吗?

　　〈统合综效〉------项目管理

　　你所能提供的方案能否让客户感兴趣、有想法，你的每一次电话能否让客户期待，而不是反感，那就看我们真正能不能够提供给客户完整而又贴身的计划。

　　第七模块:你的电话，客户愿意接听吗?

　　〈不断更新〉------知识管理

　　当我们和客户建立了一定的联系后，我们的电话是客户所愿意接听并能够畅谈到点子上的，还是被客户所反感不愿意接听、急于挂电话、敷衍了事的呢?我们的被重视度体现在对客户的重要性上。

　　小结:你还记得吗?

　　〈小结阶段〉------结场游戏

　　通过游戏，对一整天的课程作一小结，随着参与其中的感悟，再一次加深对课程的理解与印象;并通过游戏将后续需要养成的习惯进行任务的传递。

　　培训师介绍:

　　郁晨鸣

　　近8年销售领域工作经验;从事过航空票务、餐饮、金融、快销等多类产品市场及销售工作;致力研究专业化销售流程及电话沟通技巧;担任外资公司一线销售团队专职培训师;国家认证企业培训师;C&G认证国际培训师;被聘为2010上海世博会志愿者培训种子培训师

　　《Excel魔法学校之神奇函数》

　　培训对象:

　　所有需要EXCEL来完善自己的工作人员

　　课程收益:

　　此次为期 1天的EXCEL课程，旨在帮助参与者:

　　l 通过各个案例的融合讲解，全面理解EXCEL的公式和函数的基础知识和工作原理;

　　通过企业中各种疑难案例的讲解，介绍EXCEL各种类别函数的经典魔法，并通过进阶的练习从而熟练掌握EXCE的应用

　　课程大纲:

　　1. 公式与函数基础(30分钟)

　　熟悉公式输入环境

　　疑难:为什么公式的计算结果不会随单元格值的变化而变化?

　　疑难:为什么单元格只显示公式文本而不显示计算结果?

　　疑难:单元格左上角的绿色小三角到底是什么含义?--错误检查

　　公式与函数基础概念?

　　疑难:为什么IF函数只用两个参数也能计算?--可选参数用法

　　疑难:为什么数字与空单元格相加会出错?--空文本与空单元格的区别

　　魔法:如何快速规范以小数点间隔的伪日期?

　　魔法:如何实现输入数字1、2后自动将其显示为"男"、"女"

　　公式常用操作技巧

　　魔法:如何按照合并单元格求对应金额小计?--相对、绝对、混合引用

　　魔法:如何让合并单元格中的每个单元格都有内容?

　　魔法:如何复制公式且保持相对引用地址不变?

　　在公式中使用名称

　　疑难:为什么要使用名称定义?--名称的好处

　　魔法:如何在不同工作表中定义不同数据的相同名称?

　　魔法:如何让图片随选择的生肖而自动变化?

　　数组公式

　　疑难:什么是数组公式?--数组的作用

　　魔法:如何根据一组商品的单价与数量直接求总金额?

　　魔法:如何判断多项运算是否需要使用数组公式?--数组公式的意义

　　2. 逻辑判断(60分钟)

　　逻辑关系--与、或、非

　　魔法:如何判断串连和并联电路的连通状态?--IF、AND、OR函数的应用

　　魔法:如何判断同时满足购买经济适用房的三个条件?

　　魔法:如何根据职工性别和职务判断退休年龄?

　　多层判断

　　魔法:如何根据成绩判断优良中差等级?--多层IF函数嵌套应用

　　魔法:如何根据多选题答案给出评分?--多个条件判断的分支与嵌套

　　常用条件设置

　　魔法:如何将公式返回的错误值转为其他值?--IS类函数的解决之道

　　魔法:如何判断单元格是否漏填信息?--判断真空单元格

　　魔法:如何根据身份证号码判断性别?--MOD函数应用

　　3. 数据汇总(60分钟)

　　汇总求和

　　魔法:如何进行单条件汇总?--SUMIF函数的应用

　　魔法:如何汇总月薪在5000至8000的工资总额?--SUMIFS函数的应用

　　魔法:如何进行多条件汇总?--SUMPRODUCT函数的神奇应用

　　魔法:如何汇总固定间隔n行的数据?--MOD函数构建n行循环

　　数据计数

　　魔法:如何统计产品达标的数量?--COUNTIF函数的应用

　　魔法:如何统计35岁以上有房有车的职工人数?--COUNTIFS函数的应用

　　魔法:如何统计不重复数据的个数?

　　极值均值

　　魔法:如何设置提成资金的上下限?--MAX、MIN、MEDIAN函数的应用

　　魔法:如何剔除一个最大值和一个最小值后求平均值?

　　魔法:如何计算各条生产线最高工时的平均值?

　　排名排序

　　魔法:如何实现多列成绩统一排名?--RANK函数的应用

　　魔法:如何进行跨工作表数据总排名?--RANK函数的多表三维引用

　　魔法:如何让并列排名统计只占一个名次?--中国式排名的3种算法

　　4. 文本处理(60分钟)

　　截取与连接

　　魔法:如何解读身份证中的有用信息?--LEFT、RIGHT、MID函数应用

　　魔法:如何提取混合字符串中的连续汉字?

　　魔法:如何将字符串按特定分隔符分列?--通用公式法

　　查找与替换

　　魔法:如何判断字符串中是否包含某个字符?--FIND函数的应用

　　魔法:如何提取包含特定字符的所有记录?

　　魔法:如何计算包含特定字符的个数?--SUBSTITUTE函数的应用

　　数字变幻

　　魔法:如何加密手机号码?--替换指定位置和长度的字符

　　魔法:如何将阿拉伯数字转为人民币大写金额?

　　魔法:如何根据图书目录的大纲级别制作分级编码?

　　5. 日期与时间处理(60分钟)

　　日期推算

　　魔法:如何推算某个日期所在的月、季首和月、季末日期?--DATE函数

　　魔法:如何计算两个日期相隔的年、月、天数?--DATEDIF函数的应用

　　魔法:如何判断某个日期在上旬、中旬还是在下旬?

　　时间推算

　　魔法:如何获取时间的时、分、秒要素?

　　魔法:如何将十进制数时间转换为标准时间格式?

　　魔法:如何统计设备开启后在某个月度中的运行时长?

　　星期与工作日

　　魔法:如何判断某个日期是否为周末?--MOD函数与WEEKDAY函数

　　魔法:如何计算离职员工最后一个月的实际工作天数?--NETWORKDAYS函数的应用

　　魔法:如何推算某个日期处于当年中的第几周?

　　6. 查找与引用(90分钟)

　　查找定位

　　魔法:如何根据物料号在库存表中查询库存数?--VLOOKUP的精确查找

　　魔法:如何编制适合中国的9级累进所得税公式?--VLOOKUP的近似查找

　　魔法:如何根据输入工号自动显示员工基本信息?--VLOOKUP+MATCH

　　魔法:如何根据品名和规格双列条件查询物品单价?--INDEX+MATCH

　　魔法:如何将满足条件的多条记录放在一个单元格?

　　魔法:如何将一个单元格内多个"字段"与内容进行分离--VLOOKUP应用

　　超级链接

　　魔法:如何跳转到最后一行数据下方的空单元格?

　　魔法:如何制作工作表目录超链接?

　　数据整合

　　魔法:如何根据历年人员表分析出离职、在职、入职人员清单?

　　魔法:如何快速将一张表的数据按关联字段链接过来?--VLOOKUP+COLUMN函数的应用

　　魔法:如何快速整合多张表的数据到一张表?--VLOOKUP+MATCH应用

　　魔法:如何剔除重复值并按数据出现频率降序排序?

　　7. 其他计算应用(60分钟)

　　获取信息

　　魔法:如何获取文件所在的路径?--CELL函数的应用

　　魔法:如何检测错误值类型并返回错误分析信息?

　　数值舍入

　　魔法:如何对数值进行取整?--4种方法

　　魔法:如何根据货物数量计算所需纸箱数?--向上舍入方法

　　魔法:如何按照四舍六入五单双规则修约数值?

　　财务金融

　　魔法:如何制作按揭贷款计算器?

　　魔法:如何制作养老金投资计算器?

　　魔法:如何用直线法计算固定资产折旧?

　　魔法:如何用双倍余额递减法计算固定资产折旧

　　培训师简介:

　　钱宏垣

　　l 获国际权威的国际项目管理协会颁发的项目管理专家认证IPMP(International Project ManagementProfessional)

　　l 在制造业及 IT 行业有十年从业经验，担任从项目成员、项目经理到集团PMO的项目主管、事业部的项目总监及运营总监、集团运营的高级经理

　　l 曾担任国内知名大型集团公司系统集成事业部项目兼运营总监，全面负责系统集成事业部的项目运营管理，具体包括整个事业部的项目管理、人力资源管理、经营管理、行政管理、ISO 质量管理等方面工作

　　l 体验式的培训，注重实战，同时辅以充分合理的案例和互动活动引起大家共鸣和感触，课程节奏紧凑、气氛活跃

增值服务

　　1、培训师专栏。培训师将在乔布咨询的官方网站上，讲述自己对于所讲课程的理解和经验。所有与课程相关的知识，将通过文字传递给读者。

　　2、终身会员服务。所有接受培训的学员，将成为乔布咨询的终身会员(希望我们永不倒闭)，所有与该课程相关的问题，都可以随时请教培训师。实际上，这是双赢的计划，学员得到帮助;培训师积累案例。

　　3、体验式实战训练。所有的培训都采用体验式的方法，给到学员实战训练。我们希望在标准培训时间内，让学员掌握所有的核心技能。学员掌握得越多，我们花在解答后续问题上的成本越低。

　　"超越客户期望"，一直以来是乔布咨询的经营理念。2011年的公开课将在价格上做到乔布咨询能够承受的极限。一位培训师一天内训的价格可能是8k，你在乔布咨询选他的一门公开课，只需要花480块钱- 平均每小时80元，比大学生家教高不了多少。为什么低价呢?因为乔布咨询还是一家小公司，只需要较少的利润，就能养活我们。

培训师

　　1、培训师对自己所讲的内容有5年以上的实践经验，并且创造了超出一般人的业绩。

　　2、培训师会"训练"学员，而不是"灌输知识"或者"读PPT"

　　3、培训师要讲得好，同时没什么名气

　　乔布咨询的培训师就像被低估的股票。乔布咨询需要这样的实战讲师，愿意与培训师共同成长，乔布咨询的培训师愿意与客户共同成长。

社会评价

　　媒体报道|沧源科技园报

　　超越 创新 携手

　　--上海乔布企业咨询有限公司的介绍

　　引子

　　在沧源科技园区，活跃着这样一个团队，他们为园区和企业的人员生动精彩地描绘着一堂堂涵盖销售、领导力、人力资源方面的培训讲座，每次会议结束之后，总会有很多人与他们交流分享，迟迟不愿离开。

　　这个团队就是上海乔布企业管理咨询有限公司，"超越 创新 携手"是他们的口号。上海乔布企业管理咨询有限公司，成立于2008年，致力于研发创新，汇聚著名专家学者，携手优秀培训新人，为客户提供最适合的培训方式，努力打造超越客户期望的培训项目，通过咨询式培训与客户共同成长。

　　高质量培训获好评

　　在过去的一年时间里，公司先后为崇邦医疗器械、伊利集团、青年报、上海石化等企业提供专业的销售技巧、管理沟通、人力资源等领域的培训服务。情景模拟的实战性演练在课堂中深受欢迎，学员纷纷表示能够学以致用。同时，乔布咨询的沟通和管理、素质拓展等培训课程也获得了团市委、浦东区团委、铁路局等客户的肯定。在各方的支持下，他们也将推出最新研发的公开课，旨在让更多的企业员工体验到他们精彩的销售、管理方面的培训。

　　创新研发 服务世博

　　中国2010年上海世博会刚刚成功落幕不久。值得一提的是，在这样的重大盛事中，乔布咨询的顾问和培训师们全程参与培训师的选拔和志愿者的培训。从2009年10月到2010年2月，他们完成了《沟通与接待训练》的课程研发，策划并组织3场种子培训师选拔活动，培训师试讲、培训师备课每个环节，从300名培训师中筛选出100余人作为世博会志愿者培训师，累计培训学生4000名，之后连续6周的沟通和接待以情景模拟的教学方式深受学员好评，该课成为最终以平均分4.75的高分超越了其余五门志愿者培训授课评分。

　　小白菜在世博会可谓是一道亮丽的风景线，世博志愿者培训的贡献就可圈可点。为了让培训更具效果和实战型，乔布咨询创新研发了"世博志愿者七彩体验营"新型培训模式，即将书面的内容立体化，融入练习、考察、相互学习、团队合作、激励于一体的培训模式，把原本理论的东西付诸于实际操练，让志愿者在游戏体验中对于特殊人群服务、突发事件处理、跨文化交流、投诉争执、岗位知识、媒体沟通有了具体实际操作步骤和方法，在之后的实际工作中，乔布咨询同时细致周到地为志愿者们设计了特色培训工具，如世博台历和培训卡片等，协助志愿者提供游客更及时和有效的帮助。这次培训同时也受到了CCTV新闻等媒体的相继报道，同时志愿者纷纷表示"很有意思，很感动，一定会更努力做好世博志愿者工作!"