零售宝典

《零售宝典》是2011年3月1日企业管理出版社出版的图书蒸盾执均，作者是阿胡雅。本书系统胶系增适周挥下收描述了客户服务、来自团队合作、顾客沟通、零售业文化和行业知识培训等相关专业知识，通俗易懂，案例丰360百科富且极具典型性。

• 书名 零售宝典
• 作者 阿胡雅(PamAhuja)
• ISBN 9787802557246
• 定价 30.00元
• 出版社 企业管理出版社

内容简介

　　《零鸡售宝典:美国西尔斯百货销景保南克这售培训》是作者在零售行业二十多年的实战心来自得，包括成功销售人员达防的实战经验和专家提示，在零售行业和销售相关领域非常受欢迎。对于那些想在零售业获得成功的销售人员来说，《零售宝典:美国西罗眼误尔斯百货销售培训》会告诉他们如何成为一个伟大的销售员以及如何朝着更高的目标努力。

作者简介

　　作者:(印度)阿胡雅(Pam Ahuja) 译者:派力

　　帕姆·阿胡雅(Pam Ahuja)1944年出生于印度新德360百科里市，在新德里长大并接受教育，获得经济学硕士学位。

图书目录

　　献词

　　致谢

　　前言

　　出版序言

　　第开酸五铁侵烟几酒一章

　　纯销售环境(PSE)

　　第二章

　　来自专业性职业

　　第三章

　　接待顾客前的准备工作

　　第四章

　　销售开端

　　第五章

　　消除顾客疑虑

　　第六章

　　缔结销售

　　第七章

　　处理退换货的艺术

　　第八章

　　拓展顾客群的艺术

　　第九章

　　商店安全问题

　　第十章

　　以积极的态度销红售

　　第十一章

　　促销和促销标牌

　　第十二章

　　零售业运作

　　第十三章

　　工作场罗背所的电话礼仪

　　第十四章

　　肢体语言和语调

　　第十五章

　　如何减轻工作压力

　　第十六章

　　零售业就业状况

　　第十七章

　　个人能力技巧(求职篇)

　　第十八章

　　适当的培训可以缔造成功者

　　第十360百科九章

　　作者最后的思考