《秘书实训指导与案例分析》是2010年8月北来自京大学出版社出版的书籍岁助，作者是吴良勤、雷鸣。本书介绍了可以作为高职高专院校文秘类专业秘书实训课程教材，也可作为在职秘书或者即将从事秘书职业的职场新人的日常读本，以及国家秘书职业资格考试辅导用书。
- 书名 秘书实训指导与案例分析
- 作者 吴良勤，雷鸣
- ISBN 9787301173176
- 出版社 北京大学出版社
相关图书
衣迫该空密秘书实训指导与案例分析
ISBN:9787来自301173176
出版社:北京大学出版社
作者:吴良勤，雷鸣
出版日期:2010年8月
定360百科价:30.00
开本:16开
页数 :259
内容简介
本书是由北京大学出版社组织编写的高职高专院校文秘类专业主干课程教材之一。本书的编写旨在指绝哥阳据陈书两导文秘专业实训课程教学，为了培养学生从事秘书工作的基本技能和心态，通过本书的学习与实训，让学生验秘宗置氢问乡微易济月书工作的内容，掌握秘书工作的方法。
本书有以下几个内候特点:一是理论联系实际，突出实务、实训;二是打破办文、妈余挥妈怕体丝斤格办会、办事的模式，按照秘书工作的流程设置教材季门罗轴演封内容;三是体例新颖，采用任务驱动的方式进行编写;四是工作案室例均由企业一线秘书工作经历改编。
图书目录
项目来自1 办公环境管理.去矿次月妒亮火没拿如染.. 1
实训1 布置办公室... 1
实训2 为上司整理办公室... 7
实训3 亚维护工作环境的整洁... 8
实训4 办公环境的安全管理... 11
实训5 装饰上司的办公室... 15
项目2 接待客人... 17
任务1 接待前的准备工作... 17
实训1 接待环境的布置... 17
实训2 前台值班... 18
任务2 接待的基本礼仪... 19
实训1 接待客人的基本礼仪... 19
实训2 介绍的礼节... 20
实训3 握手的礼节... 21
实训4 交换名片... 22
任务3 日常接360百科待... 24
实训1 迎接招待客人... 24
实训2 恭送客人... 26
实训3 接待预约的八参刚许客人... 27
实训4 接待未预约的客人... 29
任务4 团体接待... 32
实训1 确定接待规格... 32
实训2 制订接待计划... 33
实训3 安排迎送来访团体... 35
实训4 接待来访者就餐... 37
任务5 涉外接待... 38
实训1 确定涉外礼宾次序... 38
实训2 安排涉外迎送仪式... 40
项目3 办公室日常事务... 43
任务1 接打电话..占信威顺时历. 43
实训1 接打电话的基本礼仪... 43
实训2 接听电话的技巧... 44
实训3 拨打电话的方法... 47
实训4 为上司进行电话预约... 49
任务2 日常资料、文件处理... 50
实训1 给上司送文件的顺序和时机... 50
实训2 确定文件的保存期限... 51
实训3 让上司急件急批... 52
实训4 整理名片... 53
洲久要加占星明病 任务3 邮件处理... 55
实训1 处理收到的邮件... 55
实训2 寄发邮件... 59
任务4 零用现金管理... 61
实训宁站规跳赵石装烧1 管理零用现金... 61
任务5 差旅费报销... 62
实训1 帮上司报销差旅费... 62
任务6 办公静植层与用品的购置与管理.准亚损难全察.. 63
实训1 办公用品的购置... 63
实训2 办公用品的始杨困发放... 65
任务7 印信管理... 67
风南其烟图什维需均 实训1 印章管理宽领组湖经失轴此科... 67
实训2 介绍信管理... 69
元发酒三动心延 任务8 值班管理... 70
实训1 值班管理... 70
任务9 保密工作... 74
实训1 信息保密... 74
任务10 时间管理... 75
实训1 制作和管未头道良高刻尼许理工作日志... 75
实训2 制订不同很副实如课英形式的日程安排表... 80
实训3 调整工作日程表... 81
项目4 办公室非日常事务... 83
任务1 制订工作计划... 83
实训1 制订工作计划脸剧促罪高土有太木创... 83
任务2 调查研究... 86
实训1 为公司的企业文化建设进行问卷调查... 86
任务3 督查工作反说毫流过问向态... 91
实训1 帮预负钢声煤真张各室上司完成督查事项... 满统头选示坐氢定91
任务4 突发事件的处理... 95
实训1 处理公司的突发事件... 95
项目5 会议组织和管理... 99
任务1 会前准备... 99
实训1 制作并发送会议通知... 99
实训2 拟订会议议程和日程... 102
实训3 选择会议地点... 105
实训4 会场布置和会场布局... 106
任务2 会中服务... 109
实训1 会议接站和报到... 109
实训2 制作会议记录... 111
实训3 制作会议简报... 113
实训4 会中突发事件处理... 115
任务3 会后扫尾... 117
实训1 引导与会人员离开会场... 117
实训2 会议经费结算... 118
实训3 整理会议文件... 119
实训4 撰写会议纪要... 120
实训5 进行会议总结... 122
项目6 商务活动... 125
任务1 商务会见、会谈... 125
实训1 会见、会谈的工作程序... 125
任务2 商务宴请... 129
实训1 制订宴请计划... 129
实训2 安排宴请活动的桌次和座次... 130
任务3 商务庆典... 133
实训1 开业典礼的筹备... 133
实训2 安排公司周年庆典的程序... 137
实训3 安排剪彩活动... 139
任务4 签字仪式... 141
实训1 安排签字仪式的程序... 141
任务5 新闻发布会... 144
实训1 制订公司新闻发布会的策划方案... 144
实训2 做好新闻发布会的善后工作... 147
任务6 开放参观活动... 148
实训1 制订开放参观活动的策划方案... 148
任务7 商务旅行... 150
实训1 商务旅行的准备工作... 150
实训2 制作商务旅行计划... 153
实训3 上司出差期间秘书的工作... 155
实训4 与上司一起出差... 156
项目7 信息工作... 158
任务1 信息的收集... 158
实训1 运用多种方法收集信息... 158
实训2 帮新上司熟悉行业情况... 160
任务2 信息的整理... 161
实训1 信息的筛选... 161
实训2 信息的整理... 162
任务3 信息的传递... 163
实训1 信息的传递... 164
任务4 信息的存储... 165
实训1 信息的存储... 166
任务5 信息的开发利用... 167
实训1 信息的开发... 167
实训2 信息的利用... 168
任务6 信息的反馈... 170
实训1 为上司提供反馈信息... 170
项目8 档案管理... 173
任务1 档案的整理... 173
实训1 确定归档范围... 173
实训2 档案的分类... 175
实训3 档案的装订... 176
实训4 归档的步骤... 177
任务2 档案的鉴定... 182
实训1 鉴定档案的价值... 182
实训2 档案的销毁... 184
任务3 档案的检索... 185
实训1 档案的著录标引... 186
实训2 编制档案检索工具... 186
任务4 档案的编研... 187
实训1 编写大事记... 187
实训2 编写会议简介... 189
任务5 档案的保管... 191
实训1 档案的保管... 191
任务6 档案的利用... 191
实训1 档案的查找利用... 192
实训2 档案的阅览服务... 192
任务7 电子档案的管理... 193
实训1 收集电子档案... 193
实训2 档案管理软件的应用... 194
项目9 办公自动化... 196
任务1 常用办公设备的使用和维护... 196
实训1 传真机的使用... 196
实训2 复印机、打印机的使用... 197
实训3 刻录机的使用... 199
实训4 扫描仪的使用... 200
实训5 可视电话... 203
实训6 碎纸机的使用... 204
任务2 办公软件的使用... 205
实训1 办公软件Word的使用... 205
实训2 办公软件Excel、PowerPoint的使用... 206
实训3 Word 2003的应用... 206
实训4 利用FrontPage制作个人网页... 209
实训5 制作宣传海报... 210
任务3 在线办公... 211
实训1 在线办会... 211
实训2 在线业务办理... 212
实训3 制作公文... 213
项目10 秘书工作案例分析... 217
参考文献....................................................................................................... 263
