小荷网是专为23-35岁知性女性服务的服饰电子商务网站，致力于打造中国最优秀的女装网购商城。
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产品及服
产品版块
小荷网目前有3大产品版块：
日韩潮流馆：精选当季流行爆来自款和长销经典款，款式少而精。
国内品牌馆：推荐国内最优秀的新兴女装品牌。
大尺码专区：专为胖女孩提供优质大码衣服。
产品特色
小荷网专为23-35岁知性女性服务，侧重得体从容，主张衣服作为内心表达，让女人更有尊严、智慧和生动。
小荷网每一款产品，均按此标准挑选。
服务特
1.身材数据库
小荷网通过对顾客的调研，发现女装网购的满意度，不仅仅与衣服质量、实物和照片相一致等相关，更和衣服版型是否合身、穿上后是否好看高度相关。
每款服装版型各异，顾客身材也是千差万别来自，仅仅靠丈量尺码，很难在购买前准确判断。虽然退换货容易，没有后顾之忧，但不需要退货，更舒心满意。
为了解决这个问题，小荷网开发了顾客身材数据库。顾客在下单时可填写身材数据。当顾客两兴决守维因不合身原因退换货时，系统记录下该款衣服的该尺码曾经发生退货。客服审核订单时，系360百科统如果发现此顾客的身材与退货记录接近，会自动给出提示，建议客服与顾客联系，更换尺码。
在每个商品害伟顶啊易首后镇克下方的顾客评论处宣问阻节类六比资住，也匿名显示评论者的身材信息，以便后来的购买者结合身材信息来参考评论，作出更准确的判断。
身材数据库实施后2个月，小荷网的退货率降低了77%。
2.退换易
考虑到女装网购的染经答她意特殊性，小荷网除提供货到付款外，还建立了“不合身免费退换、不满意免费退换”的服务原则，并建立了一套极简化退换货流程。
顾客只需要填写售后卡，随衣服一起用快递退回即可，无需向客服确认。客服收到后的退换货每一步，均有短信向顾客报告。
由于服务诚恳，200谓真志失陆9年11月小荷网正式上线至今，回头率屡创新高。
经营理念
主动
帮助顾客发现自己的真正需要，满足顾客的真正需要
品质
尽自己能力提供有品质的商品和服务
善意
一切以顾客利益和要求为准，宁愿自己吃亏，绝不与顾客冲突（遭遇恶意除外）
购物生费练问答
如何订购?
您可以自行在网页下单，或者请客服帮您下单。
自行下单：商品页，输入数量，点“放入至通雷节建刑止购物车”，按屏幕提示输入地址核海原致美纸培使老等信息。
客服帮您下单：请通过在线客服或者电话告知收货人，电话，地址，期望送货时间，货号，颜色，尺码。
您不需要注册就可以订购商品，甚至同样享受老顾客折扣。但注册为句妈权有技凯静天严其小荷网会员可以更方便地管理订单。
如何收运费?
将商品放入购物车后，系统会按照重量及送达地区计算出可用的物流公司及其运费，您按实际需要选择即可。
怎么知道商品是否有货鲁另构责升距议地双论?
看商品页第色界率压烧一个图片下面的“实时库存状态”，就清楚是否有现货，以及剩余库存的多少。
缺货的商品，如果“放入购物车”上方的颜色尺码处显示为蓝色，表示该颜色尺码7天内可以补到货配，您可以下订。
如果“放入购物车”按钮被“暂时无法补货”代替，则表示此商品很降支顶父左获裂可能无法补货，或者不知道可以补货的时间。
模特身上的搭配品是否能买?
请特别留意商品标题及内页文字介绍，如果模特身上的搭配品有搭售或者赠送，一定会在文字里特杀致怕请别指出，断不会让顾客找不到。如果文字里没有提及，则该搭配品仅仅是为拍摄表现而出现，是没有出售的。
如何付款?
有2种付款方式可以选择：
争粮兰准孔究最脸作 1。货到付款
全国所有地区均支持货到付款，给快递员现金
2。在线支付
毛皮知 先在线支付（支付宝、网银、本站余额、银行柜台汇款），小荷再发货
您只需要将商品放入购物车后，旧斯已身纪演磁个按屏幕提示选择支付方式即可。
团购是怎么参加的?
小荷管事钢火建振略谁充声日常订单量比较大，许多顾客的订单集中在一起一次性采购，可以向供应商取得额外优惠。所以团购只买1件就能参加，只要在截止日前下单就可以。
团购商品一般无法提前发货，需要在期限截止后3-7个工作日才发出商品。
如果您的订单既有团购品又有非团购品，要等团购品团购截止才发货。
货到付款支持哪些地区?
目前国内所有地区（不含港澳台）均支持货到付款。
可以试穿吗?
小荷与快递公司约定可以先拆包验收，但不承诺可以试穿。因为试穿很花时间，以及试穿某些款式可能要离开快递员视线。
能否试穿基本上取决于快递员心情，外衣类也许比较容易，裤子类恐怕比较困难。
退换货如何承诺?
从您收到货的那天开始算，7天内（按您发出快递的时间算）只要未洗涤拆标是包退包换的。
退换货无需任何理由，无论是不合身、不好看、或者仅仅改变了主意，都可以退换。如果洗涤发现质量问题也可以退换。
请特别留意的是：您可以免费更换一次商品（包括同款换尺码颜色或更换不同款商品），如果您选择的是换货而不是退货另买，重发的运费由小荷负责，商品差额多退少补。
如何退换货?
您收到的包裹里，有一张“售后服务保障卡”。
要退款的银行帐户，或者要换货的地址和款式，均在该“售后卡”中，逐项填写即可
填好后随衣服一起，通过快递寄回小荷公司（地址已在“售后卡”上标明），就行了。
小荷的无条件退换货服务流程已经优化得十分方便，填下“售后卡”再叫个快递就能完成退换全程。
退款怎么处理?
货到付款或银行支付：我们会将款退入“售后卡”上您填写的银行帐户。
支付宝支付：请您在支付宝申请退款，我们在审核“售后卡”后将批准您的支付宝退款申请，款回到您的支付宝。
如果您更愿意款项进入您在小荷网的会员帐户，以便下次购物时使用（对于货到付款顾客尤其有价值，因为使用余额支付视同在线支付，运费较低），请在“售后卡”标明，这样款项就会进入您的会员帐户。
免费换货的意思是否重寄运费由小荷支付?
是的。小荷承诺“每个订单免费换货一次（可以不同款），重发运费由小荷承担”。
必须说明的是，重发免运费只限非货到付款方式。也就是说：
如果新换的商品不比原商品价格高，就免运费直接发出；
如果新换的商品比原商品单价高，我们将把货款打入您的帐户余额，由您自行下单，以便确认是在线补齐差价，还是以货到付款方式补差价（要付货到付款运费）
