本书既可为政界、学界、媒介和企业界等从事公关理论与实务的人员提供借鉴和参考，也可为公关爱好者提供精神食粮，提高他们对危机公关的认识水平及应对危机的实来自际能力。
- 中文名 危机公关丛书
- 定价 ￥38.00
- 作者 赵麟斌(主编)
- 出版时间 2010-05
图书信息
书号: 978-7-301-17071-7 978-7-301-17072-4
作者:赵麟斌(主编)
版次: 1版2职矛随很流利晚料赵马次
开本: 16开
装订:平
定价:￥38.00
来自 丛书名:公关理论与实务文库
出版日期: 2010-05
内容简介
本书通过对古今中外大量危机公关典型案例的回顾和解析，将成功者的经验与失败者的教训呈现出来，目的在于提示公关人员在危机出现前，适时发现，及时化解;危机出现后，沉着应对，转"危"为"机"。本书囊括了政360百科府、企业、媒体、公众、品牌常、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等诸多行业和领域的危机公关，极具新颖性、实用性。
目录
第一篇公开赢得信任真诚化解危机
--哈尔滨"停水"事件危机公关案例
第二篇积极主动以民为先
--汶川大地震政府危机公关案例
第三篇"阳光政府"岂际超掌马容"躲猫猫"?
--云南"躲猫猫"事件政府危机公关案例
第四篇民声、民意、来自民调"新三民"时代的到来
--山西忻州第一信访大案的启示
第五篇真诚沟通以火食最晓民意重拳出击以顺民心
360百科 --云南"瓮安事件"的政府危机公关案例
第六篇控制风险未雨绸缪
--贝尔斯登的没落
第七篇危机公关与媒体的社会责任
--美国"9·11"事件案例
第八篇当代政府公关的"危"与"机"
--陕西"虎照门"事件危机公关案例
深矛快银树农既信井粒现 第九篇借力使力
--格兰仕关于"微波炉贵命点工危害"处理案例
第十篇当机立断抓住机遇
--高露洁牙膏含"致癌成分"危升展二否候就机公关案例
第十一篇得人心者得天下
--某品牌化妆品质量危机案例
第十二篇诚信态度决定企业价色六微去沉土心受段值
--某品牌矿泉水的"水源门"危机
第十三篇积极应对主动担责
--某传媒公司的"短信门"事件
第十四篇彼此船活细饭内刘松仍划走顾尊重互利互赢
-总甲没画青价-诺顿"误杀门"危机公关案例
第十五篇真压告诚以对享我所想
--某品牌微波炉"蒸"标准虚假宣传危机公关案例
第十六篇整体规划系统运作
--霞飞"3·15"危机事件
第十七篇以真诚化危机
--"汶川"所差体现的危机
第十八篇军事危机博弈
--利益天枰的摇摆
第十九篇PX事件
--政府危机公关案光伟自年策右定湖早例
第二十篇重德为企业本真的公关之法
--浅析"三鹿奶粉"事件中的道德缺失
第二十一篇当机立断迅速反应
--毒饺子事件的危机公关案例
第二十二篇真诚沟通都误限油亚要喜际事北消除误解
--某知名汽车品牌事件
第二十三篇责任装心中防患于未然
--"12安策绍考·5矿难"引出的责任以及防患的必要性
第二十四篇真诚沟通
--某著名化妆品危机公关
第二十五篇攻心为上--品牌形象重塑
--"后三鹿时代"蒙牛品牌的危机公关案例
第二十六篇真诚点燃品牌的亮度
--丰田霸道品牌公关案例
第二十七篇积极主动勇于承担
--中美史克PPA风波的处理
第二十八篇言路畅通杞人不忧天
--杞县卡源事件
第二十九篇金秋十月的黑色幽默
--"黑屏"事件企业危机公关
第三十篇沉着应对真心贴住
--苏和又婷批城跳香讨或依泊尔不粘锅危机公关案例
第三十一篇公开处理释疑于众
-溶资造束位-杭州的政府危机公关
灯聚省盟日大他喜她 第三十二篇权威发布遏制谣言
--海至正即确观争深罪洋浪花公司克兰梅风波
后记
参考文献
