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谈判节奏

所谓谈判节奏,其实质是对时机与条件的掌握。谈判节奏,往往决定着一次谈判的成功与否

  • 中文名称 谈判节奏
  • 外文名称 Negotiation rhythm
  • 重点 时机
  • 要点 技巧
  • 目的 清除障碍

简介

  所谓谈判节奏,其实质是对时机与条件的掌握。

握节奏

  掌握谈判节奏是谈判来自过程中的重要技术环节,是完整的谈判过程中不可缺少的部分。

谈判方法

  谈判的节奏主要反映在时间的长短和问题安排来自的松紧两个方而。谈判展开后,双方条件己经亮出,何时争,何时让,争什么,让什么都有个节奏问题。洽谈时态说针元优度强硬与否,谈判时间安排的松紧程度也是节奏问题。实践证明,整个谈判节奏安排好不好会直接影响谈判的效果。

掌握时机

  谈判的时机掌握是掌握谈判节奏的第一反映,也是表性反映。它由两个因素构成:时间与机会。

  (1)时间。时间因素具有双重特性:客观因素与主观因素。

  客观因素,即交易双方共同承认环境条件造成的客观时间限制,客观因素要求在掌握谈判安排时抓紧时间。主观因素,是一种策略因素,即人为地操纵时间,制造出紧迫与松散,以适应施加谈判压力的需要的做法。

  (2)机会因360百科素。即对能影响谈判进程的偶然出现的事物(人或事件)适时加法培道束以利用的情况。机会因素有正负因素之别,正因素系指事物的出现对已方有积极作用,抓住利用后会得到好效果,对于这一类因素要积极的加以利用;今胞织范的克关更负因素是指事物的出现对己方谈判有害,此时,应适时的加以回避。

  2.掌握谈判条件的松紧

  谈判中,其核心是交易条件,所以,谈判条件的松紧、适时进退是最实质的节奏因上非宁溶处按温掌握内容。掌握谈判条件的松紧是掌握谈判节奏的本质反映。对谈判条件松紧的掌握,应遵循阶段节奏原则和利益平衡原则小爱照控武告底额找

  (1)阶段节奏原则。即按谈判阶段的发展来掌握条件松紧的原则,也被称为主动节奏原则,因为它是根据主动阶段判断而采取行动。一般情况下,谈判初期,对谈判条件的节奏的掌握应明快,以在心理上培养双方的信心和谈判热情,但条件应主要集中在非主流和非本质的方面;谈判中期,谈判条件的松紧节奏应稳健,一方面,己方可以让出的条件不能在无对等条件的情况下过快放出急朝克国,另一方面,对所接到的对方条件应十分的注意衡量,适时、适度的作员假院除称海出反应;谈判后期,条件的掌握应是松紧结收似考阳值合,基本的原则应是紧紧掌势州色费明轮奏临音电即握根本条件和灵活掌握枝节条件。

  (2)利益平衡原则。即按谈判双方利益出让的对等或平衡状况,以及交易对价(货与价)的平衡助费案洋认状况掌握谈判条件松紧的原则,也被称为从动节奏原则,因为它是随着对方的行为而动的。利益平衡原则的掌握有两个因素,对等与对价因素。前者是指双方的谈判条件应对等出让而不是单方出让,后者是指在交易本质上,货物与条件应该是对应的。

  把握谈判节奏的技巧

清除障碍

  这是较常见的一种目的。当双方"谈不拢"造成僵局时,有必要把洽谈节奏放慢,看看到底阻碍在什么地方,以便想办法解千六赵有微滑取案在植也决。

  当然,有的谈判矿送革中的阻碍是"隐性"的,往往隐蔽在种种堂而皇之的借口之下,不易被人一下子看破,这就更需要我们先拖一拖,缓一某沙先充频师算解缓,从容处理这种局面。

  美国ITT公司著名谈判专家D·柯尔比曾讲过这样一个案例:柯尔比与S公司的谈判已接近尾声。然而此时对方的态度影你线轻铁却突然强硬起来,对已谈好的协议横加挑剔,提出种种不合理的要求。柯尔比感药合同热简织文士太故编到非常困惑,因为对方代表并非那种蛮不讲理的人,而协议对双方肯定是都有利的,在这种情况下,S公司为什么还要阻挠签约呢?柯尔比理智地建议谈判延期。之后从各方面收集信息,终于知道了关键所在:对方认为ITT占的便宜比己方多多了!

  价格虽能接受,但心理上不公平的感觉却很难接受,导致了协议的搁浅。结果重开谈判,柯尔比一番比价算价,对方知道双方利润大致相同,一个小时后就签了合同。

  在实际洽谈中,这种隐性阻碍还有很多,对付它们,拖延战术是颇为有效的。不过,必须指出的是,这种"拖"绝不是消极被动的,而是要通过"拖"得的时间收集情报,分析问题,打开局面。消极等待,结果只能是失败。

消磨意志

  人的意志就好似一块钢板,在一定的重压下,最初可能还会保持原状,但一段时间以后,就会慢慢弯曲下来。拖延战术就是对谈判者意志施压的一种最常用的办法。突然的中止,没有答复(或是含糊不清的答复)往往比破口大骂、暴跳如雷令人不能忍受。

  80年代末,硅谷某家电子公司研制出一种新型集成电路,其先进性尚不能被公众理解,而此时,公司又负债累累,即将破产,这种集成电路能否被赏识可以说是公司最后的希望。幸运的是,欧洲一家公司慧眼识珠,派三名代表飞了几千英里来洽谈转让事宜。诚意看起来不小,一张口起价却只有研制费的2/3。电子公司的代表站起来说:"先生们,今天先到这儿吧!"从开始到结束,这次洽谈只持续了三分钟。岂料下午欧洲人就要求重开谈判,态度明显"合作"了不少,于是电路专利以一个较高的价格进行了转让。

  硅谷公司的代表为什么敢腰斩谈判呢?因为他知道,施压有两个要点:一是压力要强到让对方知道你的决心不可动摇;二是压力不要强过对方的承受能力。他估计到欧洲人飞了几千英里来谈判,决不会只因为这三分钟就打道回府。这三分钟的会谈,看似打破常规,在当时当地,却是让对方丢掉幻想的最佳方法。

  此外,拖延战术作为一种基本手段,在具体实施中是可以有许多变化的,例如一些日本公司就常采取这个办法:以一个职权较低的谈判者为先锋,在细节问题上和对方反复纠缠,或许可以让一二次步,但每一次让步都要让对方付出巨大精力。到最后双方把协议已勾画出了大体轮廓,但总有一两个关键点谈不拢,这个过程往往要拖到对方精疲力竭为止。这时本公司的权威人物出场,说一些"再拖下去太不值得,我们再让一点,就这么成交吧!"此时对方身心均已透支,这个方案只要在可接受范围内,往往就会一口答应。

等待时机

  拖延战术还有一种的运用,即通过拖延时间,静待法规、行情、汇率等情况的变动,掌握主动,要挟对方作出让步。一般来说,可分为两种方式:

  一是拖延谈判时间,稳住对方。例如,1986年,香港一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意,条件优惠却久拖不决。转眼过去了两个多月,原来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患,价格暴跌,这时港商再以很低的价格收购,使我方吃了大亏。

  二是在谈判议程中留下漏洞,拖延交货(款)时间。1920年武昌某一纱厂建厂时,向英国安利洋行订购纱机二万锭,价值二十万英镑。当时1英镑相当于2.5两白银,二十万英镑仅值白银五十万两,英商见银贵金贱,就借故拖延不交货。到1921年底。世界金融市场行情骤变,英镑与白银兑换比例暴涨1∶7。这时英商就趁机催纱厂结汇收货,五十万两白银的行价,一下子成了一百四十万两,使这个厂蒙受巨大损失。

  总的来说,防止恶意拖延,要做好以下几点工作:

  一要充分了解对方信誉、实力,乃至实施谈判者的惯用手法和以往实迹。

  二要充分掌握有关法规、市场、金融情况的现状和动向。

  三要预留一手,作为反要挟的手段。如要求金本位制结汇,要求信誉担保,要求预付定金等。

赢得好感

  谈判是一种论争,是一个双方都想让对方按自己意图行事的过程,有很强的对抗性。但大家既然坐到了一起,想为共同关心的事达成一个协议,说服合作还是基础的东西。因此凡是优秀的谈判者,无不重视赢得对方的好感和信任。

  平心而论,场外沟通作为拖延战术的一种特殊形式,有着相当重要的作用。心理学家认为,人类的思维模式总是随着身份的不同、环境的不同而不断改变,谈判桌上的心理肯定和夜光杯前的心理不一样,作为对手要针锋相对,作为朋友促膝倾谈则肯定另是一番心情。当双方把这种融洽的关系带回到谈判场中,自然会消去很多误解,免去很多曲折。

  任何形式的融洽都必须遵循一个原则:私谊是公事的辅佐,而公事决不能成为私利的牺牲品,这关系到一个谈判者的根本素质,这种素质也正是中国谈判者需要下大力培养的素质之一。

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