2011年2月5日上午，香港九龙土瓜湾发生一起香港女导游和内地客发生肢体冲突事件，4人受伤先后送院，现时被拘留于香港红磡警署接受调查。
- 中文名 2·5香港导游与游客肢体冲突事件
- 时间 2011年2月5日上午
- 起因 旅游团未购物，导游脏话谩骂
- 地点 香港九龙土瓜湾
简要介绍
恐吓要挟辱骂怒斥，香港导游逼内地游客购物的"阿珍事件"刚平息，香港导游界又起风波。2011年2月5日上午，香港九龙土瓜湾发生一起来自香港女导游和内地客发生肢体冲突事件，4人受伤先后送院，现时被拘留于香港红360百科磡警署接受调查。
2·5香港导游与游客肢体冲突事件 事件经过
警署:导游、内地客均称遭袭击
昨日上午11时16分，香港九龙红磡分区警署接到报案，在九龙土瓜湾新马头街发生一起香港导游和跟团内地游客冲突事件。南都记者随即赶往警署了解情况。香港警察公共关系科新闻主任梁小姐表示，37岁的林姓香港女导游和一名40岁的安徽男子因言语争执深加引起肢体冲突，随后两名分别为27岁和40岁的女子进行劝架。
女导游报警后4人均被警方拘留，其中40岁的男女游客为内地夫妇，4人均称遭受袭击。37岁女导游和27岁女子分别头部、脸部受伤送往伊丽莎白医院，40岁内地夫妇被拘留警署后不久称不适送院。
事件起源
游客:"旅游团未购物，导游脏话谩骂"
据了解来自，该旅行团共有33名团友，为香港友佳旅行社的3天香港游旅行团。一名游客称，昨日早上被女导游安排到一家珠宝店购物，孔乡采在店内逗留超过2小时，最后团队游客并无购物，导游便用脏话谩骂他们，接着便发生争执。
直至截稿，该4名当事人仍360百科被拘留于红磡警署接受调查。
事情发生后，旅意席练绝找片被义别率行社派出了另一名导游继续行程。该团游客表示，这两日的行程频频换导游，至少见过4名接待人员了，但行程表上的导游则从未出现。也有团友表示，昨日是3天行程的第二天，本来安排全天购物，后来下午改粮著指刻重道黄大仙祠和星光大道参观。
事件调查
旅行社:电话无人接，大门无人开
存兰同告风编志严犯断握 南都记者通过电话和香港友值育条至谁善加青兴们佳旅行社联系求证，却一直无人接低听。记者随即赶往位于佐敦山林道的友佳旅行社总部。透过紧锁的玻璃门，记者看到里面有四五名工作人员在忙碌着，记者按了数次门铃，等待十多分钟，却无人应门理会。
在旅行社门口，记者看到旅行社向导游发出的《重要通告》，里面写道"由2011年1月犯更乎现天21日接团起，所有团体必须吃×××餐厅或者××餐河叶德否厅一正餐。如果发现不按指示则罚款H K D 500行/团。请各位导游一定配合"。直至昨晚10时截稿，南都记者仍未能与该旅行社取得联系。
事件处雷定氢只测理
香港导游总工会:暂未了解事件详情
对于昨日女导游和内地客打斗事件，香港导游总工会会长黄嘉毅接受南都记者采访时表示，该林姓女好导游是导游总工会构班业训谁见评容会员，但未能和她本人取得联系，因此暂未能了解事情详细经过，不清楚导游是否因强迫购物而与游客争执冲突。他表示会继续跟进这一事件。
黄嘉毅还指出，目前香港导把游几乎没有基本底薪，绝大部分收入是通过购物抽取佣金，"香港导游的薪酬结构不合理，而近日出台的十大指引根本没考虑导游的薪酬情况。如果不从根本上解决问题，以后还会继续发生这参客种冲突。"
此外，香港旅游发展局也已介入此事，发言人表示十分关注该导游与内地客争执事件，同时得悉旅游业议会已接获旅客投诉，要求有关旅行社提交报告，并将持续跟进。
由于昨日是城公众假期，直至截稿仍未有香港旅游业议会回复周。
相关事件
恐吓、要来细杀预挟、辱骂、怒斥
港导游阿珍逼内地客购物
去年香港导游"阿珍"辱骂内地游客购物不够多，令全国哗然。随后香港急推十大指引，加强对入境内地旅行团服务的规管。其中重要的举措包括"一团一导游"以及对旅行社和导游实施"记分制"等。该十大措施已于本月1日起实施。
2010年7月，香港女导游阿珍在旅游车上多番谩骂内地旅客不购物的短片，在全国多个省市的电视台热播，震惊全国。
片段中，导这得记游以"没饭吃"、"没酒店住"等恐吓性话语要挟和辱骂不购物的旅客，更怒斥:"我给你吃给你住，但是你们不付出，你这辈子不还，下辈子还是要还出来!"
该团是24人的内地旅行团，于3月25日来港，每名旅客团费上千元，而女导游阿珍在旅游车上多番谩骂旅客不购物，旅客则鸦雀无声。
后李巧珍(阿珍)承认在事件上有错，甘愿接受裁决。一度被吊销导游牌照的她，被香港旅游业议会改判"停牌半年"。
相关法律
港旅游业"十大指引"本月1日实施
港10招遏导游强迫购物
去年香港导游"阿珍"辱骂内地游客购物不够多，被拍视频放到网上掀起轩然大波，令全国哗然。随后香港旅游业议会急推十大指引。其中重要的举措包括"一团一导游"，以及对旅行社和导游实施"记分制"等。该十大措施已于本月1日起实施。
按照"记分制"规定，导游每次违规，除受到包括警告、罚款或暂停资格等处分外，还会按照严重性被记取0至20分不等，两年内首次记满30分则暂停导游资格3个月，再满30分停6个月，3次则撤销导游证。
然而这十大指引尚未实施之时已引发香港内地团导游强烈反弹。1月9日香港导游总工会发起1700名导游和旅游巴士司机集会及游行到政府总部表达不满，要求暂缓推行十大指引，更称该十大指引为"十大酷刑"。
