店长手册

《店长手册》是2011年1月1日中国纺织出版社出版的图书，作者是逸新。本书主要来自介绍了店长的基本素质要求、店铺安全管理等各种专业知识。

• 书名 店长手册
• 作者 逸新
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2011年1月1日
• 定价 29.8 元

内容简介

　　《店长手册》内容简介:店长是零售终端的现场指挥官，他既要完成经营任务，又要服务好顾客;既要对公司负责，又要对店员来自负责。店长是店铺经营成败的关键人物。因此，作为店长，必须要具备优秀的素怕管往送发质和卓越的能力。《店长手册》用最为平实通俗的语360百科言分别从店长的基本素质要求、店面形象管理、店铺经营技巧、货品流转管理、促销管理、顾客关系管理、顾客投诉管理、财务久件管理、店铺安全管理等方面讲述各种专业知识，让店长更容易学习和掌握相关的知识星存养课灯兰和技能，并更好地应用到店铺的经营实践中，以创造更大的效益。

图书目录

　　第一章 凭什么当店长--店长的基本素质要求

　　第二章 营造"一寸空间一寸金"的旺铺一店长的店面形象管理

　　第三章 我的店铺我经营一店长的店铺经营技巧

　　第四章 做一个优秀的"管家"--店长的货品流转管理

　　第五章 提高销售额才是硬道理--店长的店铺促销管理

　　第六章 让管人的难题迎刃而解一店长的团队管理

　　第七章 如何维护好店铺的"上帝"--店长的顾客关系管理

　　第八章 独当一措倍资真面，处理最棘手的工作--店长的顾客投诉管理

　　第九章 杜绝财务漏洞，提高资金效率--店长的店铺财务管理

　　第十章 始终绷紧中心的"安全弦"--店长的店铺安全管理