《顾客创新论:全球竞争环境呢末沙抗河国威牛提下"价值共创"之道》是2011年1月1日中国经济出版社出版的图书，作者是王永贵。
- 书名 顾客创新论
- 作者 王永贵
- 出版社 中国经济出版社
- 出版时间 2011年1月1日
- ISBN 9787513602808
内容介绍
在当今的顾客中心时代，顾客逐渐从产品或服务的被动接受者转化为产品与服务的共同开发者、共同生产者和共同创造者。相应的，越来越多的企业也从产品中心观转向了顾客中心观，从企业内部创新观转向了顾客创新观……一个"服务管理为王、顾客创新致胜"的崭新时代已然来临。《顾客创新论:全球竞争环境下"价值共创"之道》就是在这种背务请景下，紧紧围绕顾客创新这一征等晚众号主题，立足于消费品和组织品两个市场、个体顾客良兰会怀或水行和组织顾客两个层面、来自制造业与服务业两个产业、供应商和顾客企业两个视角，深入而系统地剖析了顾客创新的动因、创新的过程、驱动因素、顾客创新的绩效影响及具体的影响过程，并构建了有效管理顾客创新的理论框架体系。
作者介绍
360百科 王永贵，南开大学战略管理博士、香港城市大学服务管理博士，对外经济贸易大见苦叶居便学国际商学院副院长、教授、博士生导师、学科带头人，教育部新世纪优秀人才和霍英东青年基金获得德营者，美国西北大学凯洛格商学院富布赖特访问学者:技死影县充振聚中国，市场学会常务理事准策教、学术委员会委员;中国高校市场学研究会常务理事、学术委员会委员:Journal 特较好以求of Chinese Entrepren所eurship干口营销科学学报等中外学术期刊主编或编委j国家自然科学、社会科学和教育部人文社科项目评审专家;教育部径轻燃波学位与研究生教育评估专家;曾赴哈佛商学院访问进修。已发表英文论文数十篇(其中，CCI、SSCI和EI检索论文40余篇):在《管理科学学报》和最圆序《管理世界》等发表中文论文百余篇、中文论著(译)30余部，主持翻译菲利普·科特勒的《营销管理》(第13版)和彼得·德鲁克的《管理:使命、责任与实务》等经典名著。主持国家自然科学基金和国家社会科学基金等国家级研缺往结史威教商晚善且究项目8项，获得教育部、江苏省、天津市和北京市等省部级科研与教学奖励10余项，研究方向为服务营销与国际营销、顾客行为与关系管理、价值创新与顾客创新。
图书来自目录
第一章 顾客创新导论
第一节 全球竞争与价值共创
第二节 束方括还顾客角色转换与顾客创新
第二章 顾客创新研究回顾与综述
第一节 顾客创新及其相关研究概述
第二360百科节 个体消费者创新的形式与轻途径
第三节 个体消费者创造力研究
第四节 顾客知识视角的顾客创新
第五节 用户创新相关研究
这规定司程步合黄革英百 第三章 顾客创新绩效及其影响因供案很倒素
第一节 创新绩效与研究假设的提出
第二节 基露止胶杂于QQ空间的实证研究
第三节 研究结论与启示
能磁察则图放 第四章 顾客创新体验及其影响因素研究
第一节 创新消费体验与研究假设手答封区师含周范的提出
第二节 基于DIY市场的实证研究
第三节 研究结论与启示
第三部分组织市场上的顾客创新
第五关问章 软件市场的顾客创新研究
第一节 软件产业与顾客创新
第二节 软件开发过程中的顾客创新案例分析
第三节 软件开发过程中的顾客创新实证分析
第四节 研究结果讨论与展望
第六章 服务业中组织顾客创新的理论探索
第一节 研究背景、主题与研究价值
第二节 对电信工程服务业管理人员的深入访谈
第三节 理论研究框架与相关假设的提出
第七章 服统务业中组织顾客创新的实证研究
第一节 研究设计与方法选择
第二节 数据分析与讨论
第三节 研究贡献、启示与未来研究方向
后记
