Zendesk成立于2007年，总部位于美国加州旧金山。该公司为客户提供基于互联网的SaaS客户服务/支持管理软件，使企所伤业可以更加轻松地管理终端来自客户的服务和支持需求白州。
- 公司名称 Zendesk
- 成立时间 2007年
- 总部地点 美国加州旧金山,加利福尼亚
- 经营范围 Groupon、Twitter、Yammer、索尼音乐
- 公司类型 美国上市公司
发展历史
20演始医等九化船08年6月，Zendesk从天使Christop停阶亚列herJanz处获得起始基金500,000美元。
2009年,在B轮投资中C护背刚再率善翻织异苏迅harlesRiverVent阻ures和Benc块外hmarkCapital向zendesk提供了六百万美元放海视的资金，公司搬去了美国加州旧金山，建立了他们自己的王排密谈乡检器和损器总部.。
2012年,Zendesk估值达到六千万美元(包括四千五百万抵押资产净值和一千来自五百万来自信用机构)，总投资达到了八千六百万。
2013Zendesk财年亏损报2260万美元，前年亏损2440万美元。不过2012年营收的增幅达到了88%，为7200万美元，客户数超过了4曲显紧态万。
2014年5月Zendesk在纽约交易所上市。
用户来源
成立两年以来，Zendesk已经成杆机土功获得了多家知名的客户，包括Groupon、Twitter、Yammer、索尼音乐、TriptIt、Lonely Planet、Foursq360百科uare和MSNBC。Zendesk每天的新增客户数量达20家，不久前使用Zendesk客服支持平台的客户数量达到5000家列换提老重促角九款处。
据国外媒体报道，基于互联网的客服管理服务商Zendesk在第三轮融资中获得了1900万美元，目前该公司融资总额已达2550万美元。参与Ze绝训审重ndesk本轮融资的投资方包裂括经纬创投(Matrix Par营钟tners)、标杆资本(Benchmark C想块生义apital)和Charles River Ven组孔同简tures。
最近，Zendesk更加深构学据入地与Twitter进行了整合，允许用户将Twitter信息发布到Zendesk平台定，而且客户可以通过Twit尽掉妈志考张春阳家ter公开回应Zendesk平台上出现的投诉，同时记录Zendesk平台内部的Twitter信息。
这家创业公司还宣布，与Salesforce进行更加深入的整合。Salesforce的Service Cloud服务与Zendesk的服务有很多相似之处。Zendesk首席执行官米克尔·斯瓦尼(Mikkel Svane)表示，Zendesk愿意与Facebook在客服平台方面进行更深入的整合。
斯瓦尼表示，移动业务将成为2011年Zendesk的发展重点。目前，Zendesk已经面向iPhone、Android和黑莓智能手机推出了应用，尤其是iPhone应用的下载次数已经突破5万次。
Zendesk为客户提供一个月的免费试用期，之后每月收取9美元到59美元不等的客服支持费用。
市场地位
2来自010年以前，SaaS客服市场中只有Zendesk一家，而Zendesk前CEOBillMacaitis则采用了"凡勃伦商品"定价策略。于是乎，当Freshdesk的两位创始人GirishMathrubootham和ShanKrishnasamy听说Zendesk要对所有的用户提价300%时，便创立了Fr沉接谓外叶eshdesk。之后Freshdesk获得了Accel风投和TigerGlobal风投的投资，并且发布了免费加合尽导增值的模式。另外还建立1000万美元的基金，用于支持创业企业来使用它360百科们的产品。只为颠覆Zendesk而来的。
除此之外，Udesk(国内)、freshdesk、helpshift等等服务商都插足进入此行业希望在SaaS领域分的自己的一份。
在中国，因为SaaS业务需要IDC托管服务，(国外企业要想在中国境内从事类电信服务，必须要在国内有商业存在，且占股不得超过51%)所以，Zendesk这样资本不算太足的公司暂时无法落地国内。事实上在中国据不完全统计Zendesk已经有700多家整鱼伤国它游诗伤精青晚企业用户，但是整体使用体验因为访问缓慢问题而变得糟糕。政策的庇护给了国内服务商们极佳的时机，几年不少国内的服务商也步入此领域，一旦国内客户支持平台在微创新中崛起，Zendesk即使找到方法进入中国市场，其在国内的发展也不好说。
公司荣誉
- 2013 Crunchies Sexiest Enterprise Startup
- 2011 CODiE Awards Best Relationship Management Sol从总斤ution
