顾客总成本，指的是顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等，它包括货币成本、时间成层算娘本、精神成本和体力成本。
- 中文名称 顾客总成本
- 应用学科 经济学
- 适用领域范围 经济学
- 包括 货币成本，时间成本，精神成本等
定义
情百制迅航绍 货币成本是指顾客购买和使用产品所付出的直接成本和间接切族油家于写设成本。
使顾客获得更大"顾客让渡价值"的另一途径，是降低顾客购买的总成本。顾客总成本不仅包括货币成本，而且还包括时间成本、精力成本等非货币成本。一般情况下，顾客购买产品时首先来自要考虑货币成本的大小，因此，货币成本是构成顾客总成本大小的主要和基本因决任植可值众素。在货币成本相同的情况下，顾客在购买时还要考虑所花费的时证帝各座判赵思减间、精神、体力等画之语名动宪者杀析找，因此这些支出也是构成顾客总成本的重要因素。
降低措施
顾客总成本中最主要的成本就是价格，低价高质的产品是赢得顾客的最基本手段。要想赢得市场，必须严格控制成本，对本企业产品或服务的各个环节进行成本控制，设身处地以顾客的目光看待成360百科本的高低和价格的可接受度。
1、降低生产成本。
1)从产品设护液既汉今黄华规围普计、研制阶段就要开始进行成本控制，对新产品和一些老产品进行成本-功能分析，去掉不必要的功能;在实现必要功能的前提下，尽可能从选用材料、调整产品结构告、简化加工工艺等方面降低成本。
2)考虑专用设备购建、加工成本、市场能接受的价格等相关投资、成本与回收问题，把技术与经济紧密结合起来，为后续阶段降低成本打好基础。
3)在采购阶段也要进行成本控制，在保证质量的前提下最大限度地降低采购成本，取得效益。
4)在生产阶段进行成本控制可以从以下几个方面着手进行;降低单他就诉还迫身棉位产品材料消耗量、降低人工成本、加强费用控制、降低废品率等。
2、降低流通成本。
在加强物流的管理方面，企业可以通过经济订购批量、最优生产批量、ABC分类法等手段，保松预迅怀宗乎证适时适量的商品库存。并通过选取最佳运输方式，实现运输成本的最小化。
