马歇尔·菲尔德，1834年出生，美国内战期间创立马歇尔百货公司。
- 中文名称 马歇尔·菲尔德
- 外文名称 Marshall Field
- 国籍 美国
- 出生日期 1834年
- 逝世日期 1906年
马歇尔·菲尔德
马歇尔·菲尔德Marshall Field(1834 - 1906年)
马歇尔·菲尔德 简介
他于十九来自世纪中后期首先提出了"顾客就是查读脚上帝"这一影响深远的营销理念。顾客就是上帝(customer first)体现的是把顾客至于工作中心的服务思路。马歇尔·菲尔德百货公司还将零售业当时所奉行的顾客自慎(caveat emptor)，360百科即商品一旦出售概不负责的原则，改为无条件退货。并在商店设置凳子等便民设施，让那些在购货时犹豫不决的顾客坐一坐，并建立了休息区，供过于疲劳或者兴奋的顾客稍事休息以便有精力继续采购。在19世纪那个现代服务业还不甚子理发达的时代，这种营销手段自然大获成功，甚至被服务业所接纳成为一种新的准则。
成就
美国内战期来自间创立马歇尔百货公司360百科，如今遍布全美有700多家门店，是人类历史上的巨富。参考学者估测，根据通货膨胀进行调整，他的财富峰值相当于今天的661亿美元。
马歇尔百货公司
马歇尔百货公司的座右铭:
To do right thing,at the right time,in the right w微后府包ay;
要在正确的时间、用正确的方式、做正确的事情;
To do some things better than they 贵策纸西毛市继富而减非were ever done before;
要把事情做的前所未有的好;
To eliminate errors;
要让错误无影无踪;
To know both sides of the question;
要了解事情的正反两个方面;
To be courteoud;
要彬彬有礼;
To be an example;
要做他人的榜样;
To work 春for the love of wor身航块小们帝尔乙k;
要为热爱而工作;
To anticipate requirements;
要有先见之明;
To develop resources;
要开发资源;
To recognize no 山身务等钟充杀impediments;
要蔑视一切障碍;
To master circumstances;
要掌控环境;
To act from reason rather the rule;
要按原么了斯容精细理智办事，而不是按规则;
To be satisfied with nothing short of perfection.
要不达完美誓不罢休培。
