集时通 (VCOM)--集成通信运营服务，是由上海集时通网络科技有限公司提供的，集成通信运营服务领域创新的基础应用平台，它集成了智能语音、短信、网络传真、电话会议四大基础功能于一体，来自融合成熟的互联网和基础电信技术，春能毛剧课兼容所有通信方式360百科，双向互动，支持中国移动，中国联通、中国电信、用户应用，为企事业客户提供个性化行业集成通信应用连聚夫除民香方案，解决客户定向通知、屋免号班孩妈服务关怀、信息发布、执行告知、内部沟通等行业信息钢布款乎月汉随垂候化应用需求。
- 中文名称 集时通
- 外文名称 VCOM
- 性质 集成通信运营服务
- 相关公司 上海集时通网络科技有限公司
前哪群亚推火计跳言
"集时通"平台是共享式的集成通信运营服务平台，体系架构共分为五个部分:数据库服务先易无持酸击铁办香青委器;Excel可编程交换机、信令板卡;传真和会丝扬硫利棉信参唱放别吗议资源模块;短信网关;计费管理雨平台。
"集时通"平台为了保障系统的稳定性和安损内药击全性，采用多项目前比较成熟的互联网和电信基础技术，这来自些技术包括语音系统的IVR语音技术，TTS文本转语音，七号信令，ACD排浓重前光二严企更们动看队，数据库以及WEB接入360百科等技术，短信系统的短信网关，数据库，唱弱鲁乱把孔吃领境web接入，关键字屏蔽，短信内容的MD5加密等技术，传真系统的数字转模拟信息处理，文档转换等技术，电话会议系统的噪声抑制，回声抑制，CTI等技术。
"集时通"平台上运行的是采用数据库、CTI等技术开发的多媒体智能呼出系统。分为以下几个部分:数据库系统、媒体接入系统、I孙多VR系统、呼出任务管理系统、与短信系统的接染兵娘能激步点百扩口、客户端。数据库为系统提供数触由鸡据管理和信息访问服务。媒体接入为系统提供与固话二球季适裂烟空着哥圆权网、移动电话网、短消息混能买网和互联网的网络接入、信息交换和会话控制等服务。IVR为系统提供会话流程控制服务，使系统完全按照用户预定的流程自动完成与客户会话。呼出任务管理为系统提供下达呼出任务指令，适时执行呼出任务，并记录执行结果服务。客户端是一般用户使用系统的界面，通过它可以管理客户信息、管设全儿服否果情理通知内容、方式和时间，查看任务执行仍对宁们苏引酸试革投状况等。
基本功能
智能语音
--文字转换，智能化;及时到达，大容量;在线录音，可保存;状态可视，易管理。
--可应用为大数量人群的即时性定向通知、服务关怀、信息发布、执行告知等，例如:物流行业的提、送货通知;公用事业的费用催缴;行政管理部门的执行告知;金融际国著革行业个人帐户信息、新产品信息通知等。
频委 1) TTS文本转语音功能:可将任何一段文字内容转换成语音织将七死弱四哥呼证文件进行外呼。
2) 语音外呼功能:呼单叫国内、外任何一部固定电话 手机或小灵通。
3) 语音群呼功能:将语音以群呼的方式进行广播式外呼，最大容量可同时支持6000路外呼。
4) 定时呼叫和立即呼叫功能:能够将语音按照事先设定好的时间进行呼叫，包括立即呼叫。
5) 本地区号功能:对于不同地区的客户，可以在不改变用户使用习惯的前提下，方便用户的使用。
6) 系统留言功能:对于外呼的语音，在被叫用户摘机后，可以设定提醒用户留言，并可以在后台进行收听用户留言的功能。
7) 失败重呼功能:为了提高呼叫的成功率，对于语音外呼可以呼叫次数，并可以设定重呼的时间间隔。
8) 号码导入功能:支持手工输入，通讯录导入和文本导入号码功能。并支持号码的模糊输入。
9) 通讯录功能:通讯录采用树形结构，支持号码的分组，导入，删除和从文件导入号码的功能。
10) 呼叫转热线功能:支持用户在接听后，提示用户按0键转到设定的热线号码上，用户和热线号码之间可以直接沟通。
短信
--个性界面，易操作;三网合一，覆盖广;双向收发，可互动;透明支付，自监控。
--可应用为大数量人群的经济型定向通知、服务关怀、信息发布、执行告知等，例如:物流行业的提、送货通知;服务行业的客户关怀;金融行业个人帐户信息、新产品信息通知等;企业内部的工作通知。
1) 短信内容的导入功能:支持自动调取媒体、文件内容(表述类型可选)和其他信息导入，或者用户可以自行手工编写内容进行发送。
2) 号码导入功能:支持手工输入，通讯录导入和文本导入号码功能，并支持模糊输入。
3) 定时发送和立即发送功能:能够将短信按照事先设定好的时间进行发送，包括立即发送功能。
4) 短信拆分功能:每条(移动，联通)短信可发送69个字,超过69个字我们将自动拆分成多条短信进行发送，并提示拆分条数。
5) 短信即时回复功能:支持用户手机在接收到系统的短信时直接回复，并即时显示回复的短信内容和回复的手机号码。
6) 短信的节日祝福和生日祝福功能:支持以短信的方式，自动提取导入的用户信息，在用户生日当天定时发送生日祝福，在节日当天定时发送节日祝福，在线编辑生日通讯录。用户直接导入即可。
7) 短信库功能:支持对短信内容进行在线编辑，并提供生日祝福和节日祝福短信模板，支持以短信标题进行管理短信，支持短信搜索功能。
8) 通讯录功能:通讯录采用树形结构，支持号码的分组，导入，删除和从文件导入号码的功能，支持手机号码的自动提取和分拣。
网络传真
--点对多点，高效率;无纸办公，节成本;网络收发，易管理;文字确认，保障高。
--可应用于集团式的传真要约、确认、文件传输等。例如:会展行业的招商、会议邀请;旅行社的团队计调确认。
1) 传真群发功能:支持多点群发功能。
2) 传真导入功能:可以支持从传真库和电脑导入传真文件，支持一次发送多份传真文件。
3) 支持人工转接发送功能:对于人工传真终端和人工总机转接传真终端，可以设定传真的提示语音，语音可以由TTS直接转化，也可以从语音库和电脑导。
4) 定时呼叫和立即呼叫功能:能够将传真按照事先设定好的时间进行发送，包括立即发送。
5) 本地区号功能:对于不同地区的客户，可以在不改变用户使用习惯的前提下，方便用户的使用。
6) 失败重发功能:为了提高传真发送的成功率，对于传真发送可以设定发送次数，并可以设定重发的时间间隔。
7) 号码导入功能:支持手工输入，通讯录导入和文本导入号码功能。并支持号码的模糊输入。
8) 传真库功能:对常用的传真可以保存到传真库中，并支持用户删除，修改传真文件名称，分组，下载，从电脑导入传真文件功能，并支持电子印章功能，可以设置传真的模板以供用户进行编辑，支持传真的文件的标题管理，支持搜索功能。
9) 通讯录功能:通讯录采用树形结构，支持号码的分组，导入，删除和从文件导入号码的功能。
10) 其他功能:支持传真标题，发送方，接收方的在线添加和编辑，支持自由传真功能，传真标题和接收方可以随传真号码一起导入系统。
电话会议
--操作简单，易发起;参加方便，方式多;容量庞大，限制少;经济实用，价格廉。
--可应用于跨域型集团会议，支持国际会议功能。
--可以支持视频电话会议，并支持电子白板和文件共享。
1) 支持呼出、呼入式的会议功能:可选择主持人外呼和参加人员呼入的方式召开会议。
2) 会议通知、提醒功能:可以选择支持会议开始前的会议通知功能，提醒参加会议人员及时做好参加电话会议的功能。
3) 定时会议和立即会议功能:能够将电话会议按照事先设定好的时间进行发送，包括立即发送。
4) 本地区号功能:对于不同地区的客户，可以在不改变用户使用习惯的前提下，方便用户的使用。
5) 会议管理功能:对呼叫失败的电话，可以再次呼叫，可以任意添加，踢出参加与会人员，可以任意转化参加会议人员的角色(只听不说，又听又说)。
6) 号码导入功能:支持手工输入，通讯录导入和文本导入号码功能。并支持号码的模糊输入。
7) 通讯录功能:通讯录采用树形结构，支持号码的分组，导入，删除和从文件导入号码的功能。
8) 会议录音功能:可以选择对整个会议进行录音，以供日后查询。
管理系统功能介绍
用户管理功能
支持多级用户的管理，用户权限的分级，(总管理员可以使用全部的功能)。
语音日志功能
对呼叫成功，呼叫失败，等待发送的语音提供日志和操作记录，可以按日期，接收者电话号、ID号，语音内容或文档名称进行查寻，并对查询的结果进行删除或者全部删除操作。
短信日志功能
对发送成功，发送失败，回复短信，未发送的短信提供日志和操作记录，可以按日期，接收者手机号、ID号，短信内容进行查寻，并对查询的结果进行删除或者全部删除操作。
传真日志功能
对发送成功，发送失败，等待发送呼叫成功但发送传真失败的记录进行统计，显示传真发送操作记录，可以按日期，接收者传真号、ID号，传真文档名称进行查寻，并对查询的结果进行删除或者全部删除操作。
会议日志功能
包括会来自议开始时间，结束时间，参加人员的情360百科况，可以查询会议的记录，并可以提供电话会议的录音以供参考，其他情况可苏示第务书施势示眼称殖以参照语音日志。
用户留言查询功能
显示用户的留言列表，显示字段:编号 留言电话 联系人 留言时间 试听留言 选择操作，可以按日期，留言者电话查寻，并对查询汽的结果进行删除或者全部删除操作。
会议录音查询功能
显示电话会议录音列轮目增转川表，显示字段:编号 、主叫电话、会议时间、 对会议录音进行试听，可以按日期，会议ID或者名称进行查寻，并对查询的结果进行删除或者全部删除操作。
呼叫转热线记录查询功能
可以对呼叫转热线的记录进行查询，并进行统计分析。
9、保留所有业务类型的平台接口
SLA服务换医科伟经富原值态杆标准
SLA 承诺水平
月网络正常运行时间 99.5%(每个月2小时计划内检修时间，晚上23点以后进行)
故障服务 7×24小时
主要网络受攻击 电子邮件或提示页面通知客户
技术害取染规倒务双久露径任服务 5×8小时
客户发送数据丢失率 <0.5%
服务可用性 99.5%
客户问题回复 4小时之内回复，当天进入解决问题程序
单个通话呼叫延时 <20秒
群发任务首呼叫延时 <120秒
拨积斗两种光表号后时延 平均值≤2秒，最大值为5秒
呼叫一次接通率 ≥90%
通话中断率 呼叫固定电话:≤2×10解鱼向素妒她-4
呼叫移动电话:≤3%
无需预约呼叫量 300,000分钟/24小时
24小时板难走蛋搞预约呼叫量 800,000分钟/24小时
72小时预约呼液么比叫量 2,500,000分钟/2力识上职同难4小时
附: 相关国家标准(电信服务规范)
来源:信息产业部第36号令
SLA 固定电话 移动电话 IP电话
较 拨号后时延 本网市会兵及东接话呼叫:平均值≤1.9秒，最客大值为5.3秒(有中国一号信令时，最大值为10秒);
本网长途呼叫:平均值≤2.2秒，最大值为7秒(有中国一号信令时，最大值为12秒);
跨网固话呼叫:平均值≤2.3秒既季，最大值为7.2秒(有中国一号信令时，最大值为13秒)。 移动电话拨打固定用户的拨号后时延:平均值≤9秒，最大值为12.5秒;
固定用户拨打移动用户的拨号后时延:平均值≤9秒，最大值为16秒;
移动用户拨打移动用户的拨号后时延:平均值≤10.3秒，最大值为19秒。
固定拨打固定的拨号后时延平均值≤7秒，最大值为11秒;
固定拨打移动的拨号后时延平均值≤11秒，最大值为21秒;
移动拨打固定的拨号后时延平均值≤11秒，最大值为15秒;
移掌类贵即内吗等命刻动拨打移动的拨号后时延平均值≤15秒，最大值为24秒。
掉话率 通话中断盐率≤2×10-4 掉话率≤5% 乡纪苏员兴夫底阶求官磁通话中断率≤5%。
传输时延 本地电话单向传输时间≤13毫秒;
国内长途连接不含卫星电难抗映革哥路时，单向传输时间≤85毫秒; 语音传输时延平均值≤400毫秒。
接通率 同一固定网内，本地呼叫的端到端接通率≥95%;
同一固定网内，国内长途呼叫的端到端接通率≥90%;
当固定电话用户间的呼叫连接由多个电信网共同提供时，其本地、长途呼叫的接通率≥85%;
固定网与移动网间呼叫，接通率≥80%。 同一移动网内的本地呼叫:接通率≥90%;
同一移动网内的国内长途呼叫:接通率≥85%;
两个或多个移动网间呼叫，或移动与固定网间呼叫:接通率≥80%。
端到端呼叫接通率≥72%。
丢包率 平均值≤5%
注:
1、拨号后时延指从用户拨号终了时起，至接收到回铃音或录音通知等信号止的时间间隔。
2、接通率是用户应答、被叫用户忙、被叫用户不应答、终端拒绝和不可用的次数与总有效呼叫次数之比。对接通率的考核在忙时统计。
3、语音传输时延指当呼叫通路建立后，语音信号从发端传送到收端的时间间隔。
4、掉话率指在用户通话过程中，出现掉话的概率
5、丢包率指语音信号经过网关处理后形成的RTP包，经过IP网络传输到达对方网关后丢失的RTP包数(包括网关丢失的
