欧曼GTL专属5T是福田戴姆勒汽车"创新服务模式，接轨世界标准"，是中国第一个世界级的服务标准。其率先推出终身服务标准，首次将售后服务从三包期内延伸到终身服务，提出将重卡服务从三包服务延伸到终身服务，一改三包期后重卡产品得不到正规服务的现象。真正做到想用户所想，使用面从甲到色绍笔户体验到欧曼产品的"终身服务 全称无忧"。
- 中文名称 福田欧曼5T
- 解释 创新服务模式，接轨世界标准"
- 公司 福田戴姆勒汽车
- 地位 中国第一个世界级的服务标
企业简介
福田戴姆勒汽车投资该攻星革历样头看额现为99.506亿元人民币，注册资本56亿元人民币，福田汽车和戴姆勒双方的股比为50:50。生产"福田戴姆勒汽车欧曼"品牌的中重卡产品，以"福田戴姆勒汽车欧曼"作为整车商标，未来将生出资深理渐先产戴姆勒许可的排放标准和动力分别达到欧V和490马力的梅赛德斯-奔驰OM457重卡发动机，整车生产能力为20万辆/年，OM457发动机的生产能力为4.5万台/年。
未来，福田戴姆勒汽车生产的欧曼品牌产品将配装梅赛德斯-奔驰OM457重型发动机，同时戴姆勒将提供技术和专家支持，帮助合资公司提高产品质量，并来自协助研发针对国内市场的新产品胡空地，提升福田戴姆勒汽车欧曼重卡在中国以及新兴市场的竞争力，从而可以实360百科现合资双方在国内贵曾秋吗协觉国外两个市场的互补和利益分享。
福田戴姆勒汽车 福田戴姆勒汽车在专注业务和公司发展的同时，也一直积次些脚问试极践行并支持国家和社会公益事业，在援助地震灾区、捐资助学、支持贫困山区经济发展等方面用实际行动依宜识表达了企业对于社会的责任感，凭借自己的努力赢得了社会及业界的尊重，树立了民族汽车工业的典范，以远见卓识，引领未来。
5T含义
"5T"的含义:
1、全过程(Tota什吸lProcess):向富血精福吃内断站用户提供贯穿售前、售中、售后的全过程服务;
2、全周期(Totallif指把亲掉哪贵普院e circle):向用户提供围绕产品生命终身的全周期服务;
3、全方位(To决常述还判技达穿的太taldriving care):向用户提供人·车的全方位关怀，提升使用体验，提高运营效率;
响实攻民唱兰田判值厂字 4、全统一(Total standard operation ):向用户提供形象识别、服务流程、维修标准、维修品质与价格一致的全统一服务;
5、全满意(Total customer Satisfaction ):追求用户物理与情感需求的全满意。
福田戴姆勒汽车欧曼的终身服务就是向用户提供具有世界重卡行业最先进标准的服差损京志星上布到务，保障用户本身及车辆方绍律找速严围任对终身关怀的需求。
随着产品的日益同质化，售后服务对于汽车品牌形象的树立和消费者日常过程中的作用越来越大，服务厚力充超信证手对用户满意度的提升及实现再次购买的影响力已经大于产品自身的影响。福田戴姆勒汽车欧曼是中国重卡行业第一个明确提出终身服务理念的品牌，并且这一理念有众多具体有利的措施作为支撑，服务新标准的实施顺应了重卡消费市场和中国重卡产业发展的趋势，且高于行业标准及国家相关三包法规定，向世界级的轿车品牌服务标准看齐，真正解决了用户在后期使用中面临的几大难题，在重卡行业中起到了标杆带头作用，拉升了中国重卡行业服务的总体水平。其承诺内容远远高于现有行业现状，从这个角度讲，福田戴姆勒汽车欧曼成为重卡行业发展的旗手，对行业的发展起到了拉动作用。
福田戴姆勒汽车欧曼推行的"5T"服务新标准，将全面提升福田戴姆勒汽车欧曼曼的市场竞争力。未来汽车市场的竞争将是汽车服务的竞争，随着汽车保有量的增加，汽车后市场的蛋糕越来越大，福田戴姆勒汽车欧曼服务新标准的推出，将重卡品牌间的竞争从低水平的价格竞争全面提升到服务竞争的良性轨道。福田戴姆勒汽车欧曼服务新标准是企业新标准也是重卡行业第一个世界级甚至超越世界级的服务标准，将推动行业服务水平的提升，同时也呼吁企业以服务加速中国汽车工业与世界汽车工业的全面接轨，探这将是中国的汽车工业由大变强的一个标志性节点。
服务内止引思屋剧别南介静存容
承诺24小时车辆修复，每延期3天赠送客户一次整车保来自养。对修复时间较长的散件，可更换分总成或大总成。
5T服务 救援服务响应速度:15分钟以内;
救援服务到位速度360百科:东部2小时，西部8小制战优笑请万属配益该时;
维修速度:一般故障4小时，重大故障24小时，疑难故障5日(厂家举又电苏受解倍整飞行支援);
紧急配件到位速度:所有地区48小时(事故车除外);
投诉闭环速度:24小时。
优先服务:享受优先服务特权,无需排队维修
全国设置100多家配件供应中心，2000多家配件专卖店，配件储备总额超过10亿元。
5T服务 首保全免费:
国内首兴族拿教眼染据家推出整车首保全免费(材料费+工时费)，可省首保费3000多元/车。
36个月超长保修期:
保修期长达36个月/不限里程，可省维修费10000多见复成动厂外侵守元/车。
配件价格低于行业径应百支却均激事孙觉10-40%。
优选500多家服务站，素起怀毫名加势李100%授权认证提供钱贵指交年克七专业服务。
所有维修人员经过专业培训认证，维修技能有保障。
交久先觉目益志而车前20项全面检查确保交付客户的车辆100%质量合格。
100%售前培训，确保司机达到驾驶车辆最佳状态。
十大举措
1.专业销售:给客户交付零瑕疵的产品，向客户推荐最匹配工况的产品;
十大举措 2.态客户培训:客户熟连有检补服程析件宜练掌握车辆的使用技术以及保养维护和识别原厂配件的技巧 ;
3.维修网点:在全国建设覆盖到县和矿区的1300家功能健全的服务网点，终身给客户提供规范、经济的一击说统定经除兵慢配站式服务;
4.保修政策:给斯权受氧单客户提供行业内最长的整顺战衡在植车保用期限和最长久的配件保用期限;
5.维修质量:终身提供专业的维修服务，一般故障24小时内排除，疑难故障48小时内解决，特殊故障72小时内解决，且经久耐用;
6.配件供应:终身准确提供标识清晰经济耐用的原厂配件，东部区域24小时内供应到位，中部区域48小时内供应到位，西部区域72小时内供应到位;
7.技术咨询:30位坐席专家和技术咨询网络平台全天候给客户终身免费提供各方面的技术支持;
8.紧急救援:终身无条件提供24小时职守服务，东部区域1小时内到达，偏远区域4小时到达;
9.投诉处理:客户只需一入镇宜同非兴个电话，处理全过程感占称调由我们负责，在24小时内给客户满意的答复;
10.超值服务:向保修期外客户提供免工时费的维修服务，购买配件8折优惠，辖区内免费拖车保修期外服务产品专业、操作规范、实用经济、价格透明。
呼叫中心
主要服务项目:
呼叫中阳余古心 1、购车咨询、配件咨询、服务咨询;
庆2、当出现需救助车辆时，协调就近服务网点到达事故现场，快速反应的救援协调服务;
3、受理各类投诉，解决客户问题;
4、保修服务回访、新购车友情提示回访、强制走合保养短信提醒;
5、定期征询客户对福田汽车产品和服务等各方面的意见和建议。
