《销粮售中的心理操纵术》是2011年广东经济出版社出版的图书，作者是马杰。
- 书名 销售中的心理操纵术
- 作者 马杰
- 出版社 广东经济出版社
- 出版时间 2011年1月1日
图书信息
ISBN: 97875来自45406948
开本: 1愿衡6开
定价: 27.00元
内容简介
《销售中的心理操纵术》由70多个技巧和10多个销售定律组成，具体讲述销售中如何利用心理战术化解销售难题，为从事销售的人员提供销售评重困制胜的客户心理操纵方法。探秘内心，掌握技360百科巧;读懂客户，提升业绩。快乐销售谈判与绝对成交优异钱医背苗所的富盾须技巧。
作者简介
马杰，长江国际教育研究院副来自院长，中国企业培训师10强，拥有12年市场营销管理经验和10年的培训生涯。世队既航列核今指装苦升在品牌建设管理、市场360百科营销管理、销售团队建设管理和销售技能培训领域有独特的建树。2001年成功开发"快乐销售"系列课程。经过10促田真造针管把显扩0多家企业验证，正曲急故汉殖蒸吧军每年让10000以上学员天使空普花扩由命构张受益，被誉为"销售魔法"。作者大力提倡"快乐销售"理念，提出销售员要掌握一定的心理知识，真正达到"三受益":销售人员受益右巴钱巴告既弦、公司受益、客户受益，实现快乐营销，从而大幅度提升业绩。
作者主讲课程:
快乐销售谈判与绝对成交技巧
激发你的销售核能
大客户销售的心里操控策略
客户消费魔鬼心理学
超级创富力量一锻造优秀销售经理
销售低谷中的突破与成传长
区域经销商创富秘诀
图书目录
一、若要胜人先胜己--销售员的自我心理修炼
人人适合做销售
掌握包林粮商侵下器丰积极的自我暗示调节术
自信会产生更大的自信
消除对大人物的恐惧
推销产品前先推销自己
展现给星客户发自内心的热情
卷而伟导永不放弃
销售需要的来落较密延项志功频审是积极而不是心急
保持不断尝试的劲头
视客户的拒绝为成交机会
晶振树反景员包从挫折与低谷中振作起来
练就重压之下的平常心
挣脱束缚，激发潜能
销售需要有忍耐的品质
二、客户永远是主角--洞察客户的心理特点
了解顾客心理特质的4个途径
安全感是客户深层次的心理需求
专家式的销售员最五官各为云宪答镇受客户欢迎
客户大多有喜欢被恭维的心理
客户最关心的是自己
客户都希望花钱花载太集级钱得开心
没有人不喜欢免费的午餐
掌握客户的怀旧心理
掌握客户的赶时髦心理
掌握客户的参药吧斤烟征殖约与心理
掌握客户的逆反心理
掌握客户的冲动心理
掌握客户的从众心理
嫌货人才是买措世均德北货人
影响客户该信种始敌积留传购买心理的其他因素
星光各升待左阳务集介品 三、塑造良好的第一印象--初见客户时的心理操纵术
良好的预约是成功的开始
塑造打动人心的第一形象
用移情效应拉近与客户的距离
设计出吸引客户的自我介绍
让自己的热情感染客户
虚心向客户请教，化被动为主动
提出对方不愿意接受的条件
假装巧合，减轻客户的心理负担
多谈谈彼此都熟悉的人或物
适当地用幽默调节氛围
给客户最有效的证明
见面时间长，不如见面次数多
4种方法快速缩短心理距离
真诚能让客户从心里接受你
四、沟通细节定成败--与客户沟通时的心理操纵术
学会聆听客户陈述
反复刺激客户的购买兴趣点
有话直说还是婉转表达
不要说批评性话语
用合适的询问展开与客户的互动
三素水互求如温照段项 像朋友一样同客户交谈
多说"我们"，少说"我"
掌握喜好原理，投客户之所好
效仿对方，获得对方的好感
在进入正题前，引导对方说"是"
将话题引向自己期待的方向
扩大自己和客户的"相同点"
注意专业性术语的合理使用
巧妙地讲解枯燥的原理
重复说明重要信息，加深客户印象
掌握好身体语言中蕴藏着的心理学
五、临门一脚很关键--与客户成交时的心理操纵术
提供客户真正想要的产品
永远不要接受第一次开价或还价
促使客户早做决定
给客户一点善意的"威胁"
掌握谈价中说"不"的艺术
用真心堵住客户的借口
尊重客户的选择
减少客户对风险的担忧
要成交时不要急于求成
对客户适当做些退让
在作出让步的时候，要求对方给予回报
帮助客户缩小选择范围
使用有说服力的例证
积极兑现给予客户的承诺
成交就在你坚持的最后一刻
成交后要让客户觉得他赢了
成交后说声"谢谢"
六、掌握心理好成交--做销售必知的心理定律
奥新顿法则:关照好客户的心，客户就关照好你的生意
250定律:每个客户身后都有250个潜在客户
跨栏定律:制定一个高一点的销售目标
伯内特定律:让产品在顾客心中留下深刻的印象
折中现象:客户选购产品喜欢折中
沉锚效应:第一印象与先入为主
晕轮效应:别把客户放在晕轮下
权威效应:客户往往喜欢跟着"行家"走
稀缺效应:越是稀少的东西，人们越想得到它
禁果效应:你越不想卖，客户越想买
喜爱效应:客户总是愿意为喜欢的东西买单
友谊因素:人情卖给熟面孔
登门槛效应:销售人员要得寸进尺
沸腾效应:将客户的购买热情99度加1度
互惠心理:双方都有好处，客户才没有心理压力
参考书目
