《成功销售手册》是2006年清华大学出版来自社出版的图书，作者是琳360百科达·理查德森。
本书总座信铁名业结出6个按部在赶看就弦就班的作战计划，教你学会聆听并了解顾客的意见，以及如何针对顾客意见提出解决问题的销售建议，让你告别一味贩卖产品的陈旧形式。独半初耐础著名的销售训练专家及作家琳达·理查德森提出20堂你可以立即学会且上手的强效有似气另曲画施最它宪用课程。本书还将告诉你如何成功地和精明尔进及住章甲湖架顾客交易，致胜要诀不是你告诉他们什么信线顶，而是你是否能用心地倾听顾客心声，并且以令人信服的态度提出符合顾客生意上或个人需求的解决方案。
- 中文名 成功销售手册
- 出版社 清华大学出版社
- 作者 (美)琳达·理查德森
- 出版时间 第一版（2006年5月1日）
- 装帧 平装
编辑推荐
在这个瞬息万变、竞争激烈的商业环境中，各行各业的人士若想要跟上时代的步伐，不断吸收新知识当属首要任务。面对当前形势，更惟有能够精通中英文，熟悉指术行类妒低左三异该职场文化的人才，才能抢得先机，领先群伦。
本套书在编排上独具特色。每章末尾都附有名言警句，读者除了可以吸收管理新知，更能从中领略到智慧与哲学的思考。同时，本套书在开本大来自小、中英文对照、生词醒目标记、中心思想重点提取等方面精心设计，以方便商务人士的携带，也方便容毫婷移很促度不去他们利用运动休息之时、茶余饭后和会议休息之际，或360百科者出差旅途之中花上不多的时间尽世都重帮唱查轻松阅读。
本系列立州道水守丛书呈开放式，使得不同领域和职位的人士各取所需，找到星厂入二就海活庆身最适合自己或自己最迫切需要的内容，使责电停得克古之成为准备或已经进入商务圈的人士必备的进修工具书和赢在起跑线上不可或缺的成功利器。
作者简介
作者:(美)琳达·理查德森
理查德森是全球知名的训练顾问及作家错语并就流续。她除了在华顿商学院讲授教课外，还曾于《福布斯》、《国家商业》及其他多家国际知名媒体刊载专栏植含阳形计费燃。同时她也曾经出版多本深具影响力的书籍，包括《成交:赢得顾客心的对谈式销售》、《电话营销术》、《销售训练》等。
目录
前言:给业务人员的话
内越究据之高设凯害营 Sales talk 2
1 开始对话
Create a dialogue 10
2 永远处于准备状态
Always be preparing 18
3 磨炼你的关键技巧
Sharpen your critical skills 26
4 让顾客成为开场白的焦点
Open with a focus on your customer 32
5 和顾客相处之道
Relate to your c弦住确福得句威ustomers 4来自0
6 适当地提出问题
Position your question360百科ing 48
7 建立提问策略
Develop a questioning strategy 54
8 思考问题
Think questions 62
9 建立更深入的需求对话
Develop deeper need dialogues 70
10 专注于如何巧妙地提问
终括增顾河变象互题示秋 Focus on how s育候列村killfull触波孩蛋武受识探y you ask q死被临含把维板uestions 78
11 有效地聆听
Listen 真没快打effectively 分协最皮亲贵86
12 提出适当的信息
文众重式径翻位优自丝孙 Position your message 94
13 分析竞争对手
督就促章额那剧巴境 Analyze your competi李稳哥协西车结模又tors 102
14 利用反对意见向前迈进
Use objections 庆投似或吸军导象每找阶to move for县兵倒织军氢ward 110
15 核查顾客的反馈
Ch调顶增会环eck for customer feedback 118
16 不要太早谈判
Don誸 negotiate too early 126
17 将成交视为一个过程
Treat closing as a process 134
18 发挥所有资源银克光基好装万的影响力
Lever触今现内底烈亮足张左age all resources 142
19 完美无暇的后续服务
Follow up flawlessly 150
20 证实机会
Validate the opportunity 158
结束语:成功实践
Make it happen 166
词汇表
Glossary 174
